沈阳国企家电全线旺销

　　春节前后，沈阳国企家电出现了全线旺销的局面。走在沈阳的街头，人们常常被标有“某某家电商场”字样的送货车所吸引。这是沈城家电销售服务的延伸，国企家电商场开展的大件商品免费送货上门安装、调试、维修一条龙服务等系列活动引来了更多的消费者。

　　　诚信服务赢得市场

　　现在买家电，不仅有商品的质量，更要有售后的服务，这是许多消费者在选购家电时经常说的一句话。随着家电微利时代的到来，搞好售后服务正成为商家赢得市场最直接的手段。

　　在沈阳市家电协会的协调运作下，沈阳市商业城、中兴、联营、铁百四大国企家电商场率先提出“买到家、送到家，国企百姓是一家”的售后服务承诺，拉开了国企重承诺讲信誉的服务大旗。许多消费者认为，选择国企买家电不仅产品质量有保证，还可以免去后顾之忧。据商业城家电部经理称，良好的信誉、成熟的销售理念及完善的服务体系是国企家电吸引消费者的主要原因。

　　据悉，沈城于春节期间举行了家电节，自开幕以来，商业城、中兴、联营、铁百四大国企家电一直是人潮涌动，许多消费者是慕“节”而来，沈城的家电市场呈现出购销两旺的热销态势。

　　　精品服务打造新形象

　　面对创下国产家电销量第一的销售业绩，沈阳市“铁百”家电部王经理深有感触地说：“真诚服务是连接消费者的最好方式。”据介绍，该商场为了树立服务品牌，对内严格管理，对外增加服务内容，选派业务能力强的人员负责登门调试、维修并将商品免费送到家。据统计近一个月来该商场家电销售额达4000多万元，其中长虹、海信彩电销售位居行业榜首。由于沈城5个区及周边居民纷纷前来购买家电，送货工作人员常常工作到晚上十二点左右。

　　春节期间，各大商厦的家电市场人气上升，彩电、冰箱、洗衣机成为抢手货。“购国产品牌彩电一个月内不满意可以退货，三个月内有质量问题可退换，绝不收取消费者任何附加费用”等一系列活动更是点燃了消费者的购物激情。良好的售后服务让家电行业为冬日沈城增添了许多美丽的风景，更让消费者品尝到了丰盛的“服务大餐”，也增强了“四大国企”商场家电部的服务理念。(中国电子报/宋玉慧)