中央空调“门槛”有多高 技术上没有玄妙

　　空调大战愈演愈烈，利润丰厚的中央空调成为众厂商趋之若鹜的“蛋糕”。2003新年伊始，格力中央空调生产基地即将落成，美的借商用空调生产基地落成之势也正大力推广其“MDV”，科龙刚刚将商用空调部独立出来，清华同方也派驻重兵拓展南方的户式中央空调市场……据了解，从大型家电巨头到小规模的空调制造商，已经有超过100家的国内企业相继加入到了对中央空调市场的争夺，今年的国内中央空调产销必将轮番上演“好戏”。

　　然而正当中央空调市场争夺大战开幕之际，人们却更多的把注意力投入到了对“中央空调入行门槛有多高”的思考之中。中央空调的研发到底是“高不可攀”还是“触手可及”？业界人士对此观点迥异、针锋相对———一场观点的交锋在此率先展开。

　　大企业：小心空手而归

　　大多数生产空调机、家电商品多年的知名企业认为，虽然目前国内市场上生产家庭中央空调的厂家已有百家，但其中真正上规模、上档次的企业却为数不多，产品质量更是良莠不齐。

　　甚至海信集团董事长周厚健发出警告：“那些技术上捉襟见肘的企业，即使进入这个领域也要小心空手而归。”

　　针对家庭中央空调行业的现状，美的集团股份公司副总裁、空调事业部总经理方洪波也认为，目前家庭中央空调在技术应用方面各不相同，时下这股“家庭中央”热潮，更是存在着严重的隐患。

　　方洪波说，事实上，从目前来看除了美的和海尔等几家企业外，少有的家用空调厂家能真正全面介入中央空调领域，很多厂家只是“说多做少，而且战略和思路不清楚，没有核心技术，只知道中央空调有利可图，就像当年大家一哄而上搞家用空调一样。其实，较家用空调而言，中央空调无论从研发、生产、设计、安装以至售后服务等方面所需的专业化程度都很高，所以它并不是在原来家用空调的基础上，开发一些制冷能力较大的“新产品”，而是需要重新建立一套新的体系。

　　方洪波还认为，与家用空调不一样，家庭中央空调的售前咨询、设计和售后的安装维护都占很大的比重，而且要非常专业，弄不好会把很多麻烦和后遗症留给顾客。最后，就是目前国家还没有一套关于家庭中央空调的标准和规范。所以，现在市面上很多产品的质量保证问题还没有解决。

　　海尔方面也向记者表示，由于2002冷冻年激烈的市场竞争，众多空调企业“伤亡”惨重，于是众厂家纷纷寻找到“中央空调”这块新蛋糕———调整产品结构，以高端产品为突破口，引导行业的健康发展。但是，现在行业内公认的高端产品变频空调和中央空调，都存在着一定的技术壁垒。特别是中央空调，其技术难度系数最大。能像海尔、清华同方、美的等掌握该项全面技术的企业，在国内还是寥寥无几。

　　同样，日立、松下、大金等世界知名中央空调制造品牌也向记者表示了相同的看法。他们均认为，由于国内的生产企业尚未掌握中央空调的核心技术，而产品的研发投入又是非常大的一笔开销，中小企业很难承受高端原材料进口的压力。

　　中小品牌：技术上没有玄妙

　　相对大企业对技术方面估算的“小心谨慎”，大多二、三线空调品牌反而认为，中央空调在生产设计上并没有太多的“玄妙”，真正对中央空调市场发展构成阻碍的，是安装服务“专业化”这道坎。

　　有企业负责人就表示，比较由国外企业掌握专利的“冷媒系统”中央空调，不少拥有“水系统”自主知识产权的国内企业，其小型中央空调的质量效果并不处于“劣势”。甚至该人士还认为，一些市场上的“杂牌军”的中央空调制造工艺还要优于某些国外名牌！

　　广东同益电器有限公司董事长唐璧奎对记者表示，“中央空调市场很混乱，但我们会默默地做出产品技术上的差异性。”何永基副总经理也认为，同益对中央空调这个行业并不陌生，“我1996年就与清华大学的一位研究生联名申请了‘家庭式中央空调’在结构方面的一项实用新型专利。在当时就开发了这个产品，证明自己对市场的洞察力比较超前。当时市场还没有启动，我们只好等待市场自然成熟后，再来加大投入。”

　　他认为，现在各大厂家都十分重视中央空调市场，而且随着越来越多消费者了解中央空调，他们会越来越喜欢它。据了解，同益现已取得了200万元的家用中央空调订单。尽管中央空调的准入环境相比家用空调会难一些，但何永基相信，同益“以市场为导向，走‘技术领先型’道路”，一定会闯出一番天地。

　　澳柯玛空调经理王运进判断，技术和营销是中央空调的两个重要支点，但如今，澳柯玛拥有全部自主知识产权的“变频一拖多技术”，已经与大金空调等世界级中央空调制造商比肩而立。“技术是基础，营销模式则是成功的关键。”王运进认为，在中央空调行业，厂家直接做终端同样是不可取的，原因主要有二：首先是高档商品需要负责的消费承诺。无论是星级宾馆、特殊行业如制药厂等需要的大型中央空调，还是家庭中央空调，在技术等级差别不大的情况下，售后服务往往是用户更看重的，所以厂家与本地代理商结盟成为上策—————即可实现中央空调的“销地产”，打破售后服务“瓶颈”，更重要的是有利于推行关系营销。中央空调的门槛“高在安装上”。

　　同样，志高空调负责人也向记者谈到，行业发展证明，中央空调在技术方面的难关并不难克服，但安装设计已成为其发展道路上的一道“坎”，谁先迈过去，谁就会有大发展。他认为，家庭中央空调安装市场的混乱,使得刚刚起步的家庭中央空调的使用和推广步履维艰,也给品牌带来影响。生产厂商最应该采取有力措施,加强对安装人员的培训,特别是新产品、新工艺的推出,更要花大力气做好这方面的工作,否则砸掉的往往是空调品牌的牌子,而不是安装公司的牌子。

　　据了解，目前家庭中央空调行业安装设计类投诉一直居高不下，据不完全统计，因为安装设计不到位而造成的投诉占了近40%以上。

　　专家协会：应该抓紧制订行业标准

　　对于“门槛”问题，中国制冷协会副理事长吴元炜谈到：“中央空调系统的技术和行业特点，要求企业必须有专业的技术开发、设计和服务能力。”由于中央空调所表现出来的高增长性，大量资本涌入这个行业已经引起了业内的警惕。对于家用空调和小家电等产品的山寨厂作乱现象会否蔓延到中央空调行业，中央空调企业普遍存在着相当的担心。“中央空调不同，且不讲其技术含量，至少在销售上，每一个销售员就必须是一个工程师。山寨厂如何能组织这样高素质的队伍去进行营销？必须严格控制那些中央空调山寨厂的准入。”

　　中国制冷空调工业协会技术部主任周瑞民认为，“售价数万元的家用中央空调不是简单的卖设备，而是卖系统的问题，没有标准和规范是不行的。”企业市场准入“门槛”的问题，其实也就是中央空调行业标准如何制订的问题。

　　有专家谈到，中央空调目前的现状也开始出现了不少令人担心的事情，如安装中央空调一段时间后制冷效果不佳，电费飞涨，空调漏水破坏建筑等质量问题，被业界称为行业发展初期厂商素质良莠不齐所必然导致的问题。另外，随着竞争的加剧，空调市场的无序状态日趋突出。首先是缺乏严格定义，产品名称五花八门，如家用中央空调、小型中央空调、户式中央空调、别墅式中央空调等。缺乏标准和规范的弊病也逐渐显露，机组生产、安装验收缺乏统一标准，系统设计也没有统一规范。个别厂商产品未经测试就出厂，没有经过有关部门鉴定和认证，就连产品样本的技术参数都是照抄其他厂商，甚至还出现了个别企业以假冒产品坑害消费者的事件。

　　“要加快、加大对行业标准的制订和实施的力度，抬高行业门槛。”全国制冷标准化技术委员会委员、诺士空调设备有限公司总经理毛本平说。中央空调的生产制造、安装、方案设计、售后维护，对企业综合素质的要求比较高，并不是任何企业就可以轻易做好的。如果任由大量山寨厂在市场上为所欲为，那么所带来的后果将威胁到整个行业的生存，使处于培育期的中央空调陷入消费者无穷无尽的疑虑和观望之中。

　　众多专家认为，在消费者对中央空调还有许多疑虑的现在，行业内企业应该联合起来，对消费者进行中央空调的科普工作，介绍各个流派的技术特点，让消费者知道中央空调，了解中央空调。在市场培育和品牌建设的工程中，行业内形成强势品牌，使产业集中度迅速提高，这也能在一定程度上阻止山寨厂的进入。

　　据透露，随着家用中央空调产业2003年的繁荣，我国有关部门和协会组织已经抓紧制定标准和规范，以改变“标准滞后于产业”的被动局面，使这一产业走向良性循环。(新快报记者张浩)