国内首家有家电企业背景的专业家电服务公司亮相，引起业界人士质疑

　　-发自北京

　　本报今天消息记者吴江报道：今天，是“赛维”正式亮相京城一周的日子。几天来，围绕这个国内首家具有家电生产企业背景的专业家电服务公司，业界人士质疑声不绝于耳， 成了眼下淡静的家电业里一个抢眼的热点。

　　据悉，赛维的注册资本为5000多万元，是由青岛海信集团持股近49%，自然人持股51%组成的股份制家电业服务公司，其服务范围除家电售后服务等方面外，甚至还包括了二手家电回收等广阔领域。刚刚就任赛维公司董事长的程开训在接受记者采访时一再指出，尽管赛维依托海信已经建立起庞大的售后服务网络，但海信本身并不完全控股，因此它是一家独立运营的品牌服务商，即便是海信本身也需要向其购买服务，今年双方就签定了超过1亿元的业务合同。

　　不过，有业界人士认为，与其说赛维代表了家电服务商这支独立力量，还不如说是海信转型更为贴切。

　　TCL集团一位人士很不客气地指出，从目前家电市场情况看，产品同质化严重，力拼服务已经成为各大企业争抢顾客的核心手段，在这种残酷的环境下，历来都有顾忌的对手之间不可能将服务外包，因此非独立的家电服务商要争取到足够多的业务量有点异想天开。长虹刘海中先生也认为，海信方面看中的显然只是这个新兴产业可能会成为新的利润增长点，但一个企业服务机构要向专业服务公司转化需要巨大投入，而且目前各个厂家很多零部件都不通用，赛维要调配足够的资源太难。

　　对于赛维的发展前景，该公司另一位高层人士很乐观地认为，完全没理由不赢利，因为家电售后服务这块领域至今还没有一个品牌服务商存在，是一个市场空白点。而目前国内家电企业普遍存在产品售后维修服务成本过高问题，一般企业每年的售后服务维修费用要占到企业销售额的1.5%，高的要达到2%-3%。