本报讯　近日，《中国消费者报》社在安徽黄山市召开年会，长虹公司以先进的服务理念、完善的服务体系和优质的服务质量被授予2002年度“优质服务先进单位”，这已是长虹连续10年获此殊荣。

　　几十年的市场发展，长虹认识到“顾客是企业永远的衣食父母”，服务是品牌的强力支撑，追求消费者满意度的竞争是企业永恒的战略内容。倪润峰总裁提出的“让用户放心” 的长虹服务理念，把建立服务体系的要求升级到了一个新的水平。目前，长虹已投入巨资建立了国内完善的售后服务体系，除了在总部设立24小时客户电话服务中心外，还在全国组建了30多个阳光服务中心，600多个阳光服务管理站，9700多个售后服务维修点。十多万名各种服务人员、1200多辆阳光特快服务车随时为消费者提供快捷优质的服务。

　　为适应企业的国际化转型，长虹在国内家电行业中率先实施对产品维修人员“从业资格认证、考评和晋级”工作，所有长虹维修服务人员持证上岗、佩牌服务。通过加强维修队伍建设，进一步提高服务品质，增强产品核心竞争力，全面提升长虹品牌形象，对于长虹全面进军国际市场也具有深远影响。(陈洪斌)