8月25日至9月12日，企业集团首席执行官何享健和股份公司总裁张河川率美的高层和各终端产品事业部主管出口的负责人等一行13人走访了北美市场重点客户。在访问过程中，何总一行受到北美客户非常热情的欢迎和很高规格的接待，很多重要客户都强烈表示希望能够加强和美的的进一步合作，充分体现出美的在北美家电行业中举足轻重的地位。

　　行程：一路受到热烈欢迎

　　本次考察历时18天，途经加拿大的多伦多和美国的芝加哥等总共12个城市，所拜访的客户在北美市场都具有举足轻重的地位。

　　8月25日至9月12日，企业集团首席执行官何享健和股份公司总裁张河川率集团高层和各终端产品事业部主管出口的负责人等一行13人走访了北美市场重点客户。

　　本次考察历时18天，途经加拿大的多伦多和美国的芝加哥等总共12个城市，所拜访的客户在北美市场都具有举足轻重的地位，包括世界知名的通用电气公司(GE)等。

　　在访问过程中，何总一行受到北美客户非常热情的欢迎和很高规格的接待，很多重要客户都强烈表示希望能够加强和美的的进一步合作，充分体现出美的在北美家电行业中举足轻重的地位。

　　除了访问客户之外，CEO一行还视察了设在达拉斯的美国分公司，何总在视察过程中反复强调一定要充分利用好美国公司的业务平台，真正发挥美国公司在收集信息、服务客户以及协助产品研发等方面的作用。

　　感受：北美市场需要美的

　　以前我们去到各个国家拜访客户，那时是需要人家帮助，求上去“敲”人家的门，现在的情况是：他们的大门为美的而敞开着！

　　在整个访问行程中，出访人员每时每刻都能够强烈地感受到美的在北美家电行业中举足轻重的地位。

　　几乎所有的重大客户都要求加强同美的的合作。在拜访GE的时候，GE高层表示：在中国能和GE平等谈判的客户很少，而美的是其中重要的一个，在他们心目中有着重要的位置。美的在拜访客户时，对方无论是高层还是业务人员都非常了解美的。很多客户曾多次组团到美的参观访问，曾经来过美的的一位GE技术副总裁说，在中国很难找到像美的这样拥有干净的厂房、整洁的布局的制造企业。虽然美国公司办事一向崇尚简单朴素，GE还特地安排了关于GE的发展理念、价值观以及整个管理系统等的经验介绍。

　　一家世界知名的零售巨头在谈到与美的的未来合作愿望时，强烈表示希望能将美的纳入到其全球采购体系中。北美一家著名的家庭用品零售商则更直白地讲：“我们需要美的！”，并表示将在原有的合作基础上，派专人在深圳设立办事处解决和美的业务合作中的沟通问题。

　　启示：抓住机遇把握未来

　　随着美的产品种类的不断丰富、品质的不断提升，美的能够为客户提供“一站式”的采购服务，能够给客户带来良好的效益。美的综合优势已经使她成为所有北美客户都希望合作的伙伴。

　　在和美国通用电气公司(GE)洽谈进一步合作的协议时，对方表示对美的的技术和产品研发实力很有信心，双方在平等友好的氛围中成功达成合作协议。GE相关负责人表示他们非常看重这次合作，非常看重美的在他们的业务发展中的重要作用。

　　这主要是由于美的竞争力的不断增强。

　　美的这几年出口快速增长，反映了我们具有强大的竞争力。我们的产品种类齐全，品质稳定，良好的信誉和社会地位，能够为客户提供"一站式"的采购服务，能够给客户带来良好的效益。美的综合优势已经使她成为所有北美客户都希望合作的伙伴。

　　对北美市场本身而言，一方面由于“9?11”之后，经济的不景气给质优价廉的产品创造了更广阔的市场。另外一个方面是美国经过行业调整，把一些不擅长的如家电制造业等都放出去了。中国则凭借自身低廉的劳动力成本等优势，成为承接家电制造最适合的地方。相信通过我们自身的战略转移，美的在北美市场将有更大的发展。

　　合作：良好合作关系是重要资产

　　这次出访的另一个重要成果是和GE签署了联合开发协议，对于这次合作成功双方都表示非常满意。事实上，美的和GE的合作由来已久。

　　美的和GE的接触在2000年就已开始。2001年8月18日，GE家电总裁James Campbell来美的访问，表示良好的合作关系是最重要的资产。2002年3月1日，GE家电副总裁Paul Raymont再次来到美的，与美的进行产品和技术方面的交流，促进双方进一步了解和合作。2002年4月26日，通用电气公司“优秀供应商”奖授予美的原家庭电器事业部，美的成为通用电气公司三大“优秀供应商”之一。2002年9月23-24日，GE在上海召开2002年亚洲供应商大会，GE消费产品事业部(GE家电部更名为GE消费产品事业部)总裁James Campbell向美的颁发了“杰出供应商奖”，以表彰美的过去一年在新产品开发方面的成就。

　　通用电气国际公司(GE)曾连续四年被《财富》杂志评为全美最受推崇的公司，在美国消费者心目中代表高品质，其下属的GE家庭电器集团(简称GEA)是世界最大的家电制造商之一。要求产品拥有“最好的质量”是GE与国内家电企业合作的重要基础。

　　认证：进入国际市场更方便

　　张河川总裁在拜访UL总部时，受到隆重热烈的接待。UL也十分看重美的的地位和发展，提出要和美的建立全球战略合作伙伴关系，希望能进一步签署全球战略合作协议。

　　美国安全认证检测实验室公司(Underwriters Laboratories Inc.)在世界72个国家有190个测试中心，众多美国批发、零售商都要求与其合作的供应商所提供的产品持有UL验证。美的在很早之前就和UL公司建立了良好的合作关系，2001年，UL公司把美的列为其在中国区域的三大重要合作伙伴之一。2002年1月21日，UL公司总裁兼CEO诺布朗先生亲自来到美的集团，向美的下属的空调、压缩机、电机、厨房等事业部实验室颁布WTDP产品现场测试认可证书。美的集团可以在自己的实验室完成产品的美国UL标准安全测试，使美的产品更加方便快捷地进入美国及国际家电市场。

　　美的在近年大力开展国际化战略后，家电产品的出口数量和种类日益增多。随着市场的国际化进程，要求产品的质量标准也要全面向通行的国际标准靠拢，目前，美的所有下属经营单位产品均通过了ISO9001国际质量体系认证，并有超过400项产品通过美国UL、欧共体CE、加拿大的CSA、英国BS等十多种权威认证，产品遍布五大洲100多个国家和地区。