10月中旬,国内家电零售业的“北方狼”国美电器首度在广州开第一家旗舰店,便以其一贯的撒手锏——超低特价,抢得“人山人海”的旺场局面。经过两周的观察酝酿,作为广州最大家电零售商的“华南虎”东泽电器终于作出针锋相对的全面回应。11月2日,一场声势更为浩荡的“疯狂周末”大型促销活动在东泽电器全面拉开序幕。而其涉及产品之丰富,价格之优惠,服务之周到均有突破性的举措。对此,有广州家电零售业内人士认为,东泽国美流通巨头的激烈碰撞,势必引发稳固多年的广州家电零售流通格局产生极大震荡。
东泽低价,谁怕谁!
11月2日一早,东泽所有连锁店均提前开门营业,开门不到10分钟,店内已是人潮涌动。而且,与其他商家的只是卖特价机时间人潮才拥挤不同,东泽电器的顾客在11月2日一整天都是络绎不绝。记者了解到,东泽电器的“疯狂”活动宣传海报一出街,马上在11月1日晚上就有众多的广州消费者在门前排队。
而来自东泽电器的最新讯息,东泽电器此次疯狂周末的其中一款摩托罗拉新款手机仅售416元,比国美的报价低200多元;其另一款美的空调则比对手低100多元,彩电更是全线低于竞争对手。
对此,东泽电器零售总监李继欣自信地强调,这次“疯狂周末”活动中,东泽电器旗下所有连锁店家电产品要比标注低价特色的国美电器平均还要低5个百分点。此外,东泽近日已经对自己的产品结构进行了重大调整,从原来的传统家电拓展到包括手机、数码相机、数码摄像枪、个人护理用品、视听产品和健康产品等一系列利润潜力丰厚的电器产品。他表示,通过这一系列的改革,东泽已经完成了业务体系的集成化,加强了统购分销的模式,从而做到了运营成本的最小化,以此提供更具优惠的电器产品。
对此,东泽电器总经理吴卫平接受记者采访时表示,东泽电器今年的营业额目标是11亿元,本月开始将增开3家面积4500~6000平方米的大型超级形象店,其位置分别选在商业发达的解放北路和天河区。届时,东泽在广州的超级形象店将达到9家。加上明年还将在广州开设10到12家连锁店,东泽的整体规模肯定将产生更具实力的成本优势。
国美不在同一层次上
对于东泽的“疯狂”行动,刚刚从国美电器总经理职位被派往改任A区(以南方片区为主,包括广州、深圳)采购中心总经理的李俊涛认为,东泽与国美不在同一层次上,对国美形成不了威胁。因此,他不愿意作出具体评论。
不过,记者发现,国美店还是马上做出应对措施,并不惜触犯商界的游戏规则,公开在自己商场的海报上写出“东泽价格是×××”的字样,以此暗示自身价格比对手便宜的讯息。
此外,据知情人士透露,从国美开张当天最多达到900多万元的营业额看来,国美对广州市场极具厚望,其计划明年春节前在广州再在天河与海珠区开2家,而一个店一年的营业额就要达到4亿~5亿元,第一年广州地区的营业额达到8亿元以上,最终要在广州达到起码20亿元的营业额,占据广州家电零售市场份额20%以上。不过,由于在新张开业的时候未能及时疏导人流以及配送产品出现脱节引起诸多管理混乱和服务投诉,反映国美缺乏能掌握现代配送管理概念,目前还在实施传统的结算手法难以适应日趋激烈的现代商战。
胜负看谁会玩资本
对于国美加速发展,是否会出现如同国通电器去年发生的,由于资金链断裂导致关门的悲剧?
对此,国美方面的说法是由于通过控股国美的鹏润投资,其旗下的房地产项目已经透过售出其在北京的鹏润地产项目回笼大笔流动资金,再加上今年鹏润集团的投资已经在内地透过借壳上市成功,因此资本实力可以支持实施达营业额200亿元的扩张计划。
而东泽电器方面也表示,东泽电器的背后是由庞大实业资本支持的盈锋集团撑腰,因此,东泽电器的扩张资本也不成问题。
对此,有业内人士分析,从表面数据看来,国美的资本实力似乎强于东泽,但真正落实到广州甚至华南地区,其双方的资本实力其实各有千秋。因此,在目前广州市场需求增速落后于流通资本供应的状况下,其资本对决的胜负关键是看谁能在复杂多变的竞争环境下,真正发挥资本运营的魔力来加速发展,从而在短时间内抢占绝对优势的市场份额。
本报记者/记者邓志斌
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未经大事声张,国美电器掌门人已换任,退居幕后5年之后,鹏润投资有限公司总裁黄光裕再度执掌国美帅印的任命书已于10月26日下发。与此同时,国美高层人事与组织架构也进行了近年来最大的一次调整。业内普遍认为,这是家电连锁销售业态经过高速扩张期之后,已经到了调整之后再发展阶段的征兆。经过向上游厂家挤压资源的原始扩张阶段,家电零售业今后的发展将更多来自于自身的管理资源。
高管下放“一线”
调整后,国美电器总部“缩水”,由五个部门减少到三个,只剩下财务、行政、客户服务三个不直接参与销售的部门,而原营销和业务两大中心全部“下放”,原高层管理团队也随之“下放”到销售第一线,与此同时,已显庞大的销售网点也首次分解,“南北分治”。原国美电器总经理李俊涛改任A区(以北方片区为主,包括广州、深圳)采购中心总经理,而李的上一任国美电器总经理何炬则改任B区(以南方片区为主,包括西安、郑州)采购中心总经理;同时,两大片区实行采购与销售分离,销售中心总经理分别另有人选。
也许为上市
对于国美此回大刀阔斧的人事及组织架构调整,家电业内一片关注,并且开始揣摩推测国美的真正意图所在。
一位业内人士给出了全新视角———调整与国美明年在香港的上市计划有关,所有动作有向公司法人治理结构靠拢的痕迹。划区管理,也许是国美不想将所有的连锁店整合上市,保存一部分留作他用。
但更普遍的看法是,国美此次人事调整,只是形式上的变化,实质无太多变化,还是那些人,还是那些业务,国美的高管层相对而言,还是稳定的。至于南北分治,也许是黄光裕麾下的两员大将李俊涛、何炬都很能干,老板让他们划疆而治,是要“遛遛马”。
摸着石头找帅才
虽然黄光裕本人对此次调整表现出低调谨慎态度,但事实上,国美的内部调整步伐从去年同期就已经提速,一年内总经理换任三人,各品类产品分部经理和各地分公司经理换任频率也大大超出往年。与国美过从最密的家电企业对此的普遍评价是:国美在“摸着石头过河”,尝试最佳的人选和方式。
人才危机,在高速扩张的企业中是远大于资金和管理的终极问题。就在9月份,国美开始大幅刊登招聘广告,据悉,100多人的MBA新员工将充实到国美各部门,其中不乏高职位。中国零售业一向缺乏高端人才,国美在尝试把一群有理论无实践的人融合进企业,其效果值得关注。
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