几周以来，刚刚扮演了业界渠道变革先锋角色的乐华彩电发生严重振荡，彩电生产线大部停产，销售严重滑坡，彩电售后服务几乎陷于停顿，因此乐华彩电正遭到消费者和市场的严重质疑。业内普遍认为，乐华彩电如今已到了生死存亡的关头。

　　在商场里，乐华彩电的销售人员撤走，市场推广活动陷于停顿。北京国美电器去年11月就撤销了乐华彩电柜台，而北京大中电器从今年开始也在逐步缩小乐华柜台，目前北京市 只有三四家小店还保留乐华柜台，但销售基本处于停滞状态。在南京新百、中央、交家电等商场里，乐华彩电柜台前空无一人，电视机呈关闭状态，且落满灰尘。

　　最近，广州市消费者协会不断接到省内外消费者投诉，反映乐华彩电维修部门已人去楼空，彩电出现问题无人理睬。多的时候，一周内对乐华彩电的投诉多达40宗。据悉，因乐华公司售后服务部门大幅裁员，并且连续几个月不能正常发放工资，不提供维修零配件，致使售后服务不能正常开展。

　　在中国彩电业出现整体回暖的时候，乐华彩电却爆发了全面危机。而就在两三个月前，乐华充当中国彩电渠道变革急先锋的豪言壮语还在耳畔。

　　今年8月，TCL以700万港币的价格掌控了乐华年产500万台彩电的惠州生产基地，将它变为TCL的出口生产基地。乐华彩电在广州的生产基地，包括广州新市镇的生产线目前也基本陷于停顿，只有少部分型号在维持生产。今年9月，乐华彩电国内销售收入不到100万元，而乐华广州总部回款仅10多万元。而在去年销售旺季时，乐华彩电月回款额高达1亿多元。乐华作为中国彩电业的一匹黑马，曾创下过年销售额达30亿元的纪录。

　　在流通不畅的年代，拥有渠道就意味着拥有市场、拥有利润。而进入微利时代，庞大的自建渠道成了企业“无法承受之重”。关于渠道变革的想法业内已经嚷嚷很久了。今年5月，乐华彩电扮演了彩电业营销模式变革的先锋，砍掉旗下30多家分公司以及办事处，全面推行彩电代理制。同时乐华对代理商也提出了较为严格的要求：“必须现款现货”。

　　从理论上讲，专业化的市场分工可以最大限度地降低市场成本。代理制可以较好地解决以往彩电业头痛的库存难题，资金周转速度会加快，彩电营销费用也可以大幅度降低。因此，在大方向上，乐华肯定没有错。

　　然而，在目前商业资本尚不成熟的情况下，厂家“完全放手”必然会产生一定风险。乐华产品多以中低端电视为主，销售旺地多在二三级城市市场。乐华一鼓作气砍掉各地分公司这种疾风骤雨似的变革，犹如活生生地剁下了自己遍布销售终端的触角。并且，“必须现款现货”这种方式实难被商家接受。几个月下来，乐华彩电不仅销售收入锐减，还引发了劳资纠纷、债务危机等一系列连锁反应。

　　乐华电子公司总经理封安生在接受采访时表示，乐华公司正处在大变革阶段，在人员更替过程中难免会出现这样的情况，问题只是暂时的。

　　“乐华危机”除了在推行代理制过程中遭遇“倒春寒”外，与其内部管理无序也有一定关系。从1997年至今，乐华彩电一共换了五任总经理，平均一年换一届，一人一套打法。乐华集团旗下有彩电、空调、洗衣机、手机、音响、复读机、热水器、厨卫、电工等九个事业部，各事业部均掌有大权，财务系统各自独立，总公司很难掌控各事业部的财务状况。

　　不过，针对乐华彩电眼下遭遇的危机，乐华高管人员仍无一例外地表示，乐华绝不放弃彩电业。(綦书环)授权，禁止下载使用。制作单位：新华社网络中心