近日，21CN网络软件事业部与广东科龙电器股份有限公司正式签订了科龙集团网站改版合作协议。根据合作协议，此次改版在保留原科龙网站开发技术和部分功能模块的基础上进行改善和升级，网站将全部基于数据库及系统开发，重点突出科龙公司的至尊品牌形象和网上商务应用功能，同时兼顾内容发布及后台数据处理的简便性。

　　广东科龙电器股份有限公司是中国目前规模最大的制冷家电企业集团，其在国内冰箱 及空调市场均占有领导地位，特别是冰箱市场的占有率连续九年蝉联全国第一。科龙集团第一版网站发布于2000年，但是随着科龙业务的不断发展，客户数量的飞速增加，原有网站已经不能满足集团营销业务发展的需要，且由于没有一套统一的完善的客户管理和客户服务系统，给科龙的售后服务带来很大的不便。让科龙集团利用互联网科技进行产业转型，拓展科龙集团在国际家电行业领域竞争优势成为网站改版的指导方向。在与科龙集团充分沟通，研究，讨论之后，针对网上客户服务系统，网上定购系统，在线招聘系统，以及信息发布、产品发布系统，21CN网络软件提出一系列详细的解决方案。

　　新版网站充分考虑了系统功能的安全性、先进性、实用性、可扩充性、灵活性、系统性、综合性和兼容性。强调“人性化”网站服务，体现“以客户为核心，服务于客户”的指导理念，运用成熟的互联网技术，建立良好的顾客服务网络沟通渠道，开发全面、务实的网络互动平台。在科龙原有网站的基础上，提出三大突破建议：

　　1、设计方面的突破，即综合分析原有网站，通过系统策划，使整个网站页面统一、专业。

　　2、内容设置方面的突破，改善原有网站在人机互动和客户服务方面有较大的欠缺，引进新的栏目，加强浏览者的参与性。

　　3、应用功能的突破，由原网站的简单服务转变为信息服务与功能应用相结合的多元化网站，功能应用强调个性化服务，功能是围绕访问者的实际需求而设计，力求让访问者感到方便、体贴和实用。

　　新版网站主要功能体现在进行的流程重组，使企业具备应用电子商务的能力，与市场保持最密切的联系，掌握市场动态，了解用户心理，为企业进行新产品的开发和研制提供宝贵的第一手资料。建立产品定制系统，利用互联网技术优化采购流程降低成本，提高效率，充分节省人力、物力、财力；建立统一的客户信息数据库和客户服务中心，作为客户与企业直接互动交流的平台，简化售后服务流程。

　　科龙网站改版项目是21CN网络软件事业部的众多项目其中的一个。现代企业需要借助先进的技术提升企业的竞争力，21CN网络软件事业部正是运用21CN强大的技术实力，和丰富的网站建设经验，针对不同需求的客户开发了多种类型网络软件，包括E-portal，E-marketing，商讯发送系统，电子邮件系统等等。

　　其中E-portal是可以为客户建立一个具用户信息管理，信息发布管理，表格管理，调查管理，论坛管理，下载管理，访问量统计管理，用户权限管理，广告管理等功能的门户网站系统。主要的目的是为企业建立自己的门户网站系统，对其用户提供各类信息推送服务，加强企业与其用户的信息沟通，维护用户对企业的忠诚度，提高服务质量，其特点主要体现在系统管理灵活方便、信息发布使用方便、访问量统计准确、系统管理的高效率等等。

　　中小企业可以利用相关软件，不用投入很多就可拥有属于自己的功能完善的企业网站。而对于大型企业，例如科龙，21CN还可以为其度身定做，充分体现了人与技术合一的思想，将先进的网络技术赋予合作企业新的竞争优势，使其在竞争中立于不败之地。