第八届亚太质量组织会议CEO质量论坛在京举行

　　人民网9月18日讯 亚太质量组织主办、中国质量协会承办的第八届亚太质量组织会议开幕前夕，以“质量对经济全球化的影响”为主题的“CEO质量论坛”于9月15日在北京国际会议中心举行，来自美国、澳大利亚、中国、韩国、日本共16个国家和地区质量组织的高层领导、著名质量专家及企业界的200多名代表出席了此次论坛。海尔集团首席执行官张瑞敏应 邀赴会，并做了主题演讲。

　　本次论坛的聚集点是外国跨国公司的CEO如何对待质量，中国的CEO如何应对竞争。论坛由亚太质量组织顾问、美国著名质量专家哈林顿主持、中外数名CEO围绕主题，分别发表精彩演讲。

　　海尔集团首席执行官张瑞敏发表了“海尔——以质量创新创名牌”为主题的演讲，张瑞敏结合海尔砸冰箱创名牌、开发洗地瓜的洗衣机、小小神童洗衣机、与日本三洋国际大公司竞合，建立三位一体的海外本土化海尔等精彩案例全面阐述了海尔提出的“质量无止境——质量意味着用户的需求和满足，用户的抱怨是最好的礼物”；“企业无边界——企业内部无边界，每个人都满足市场，企业外部无边界，整合全球资源”；“名牌无国界——在整合全球资源基础上再发展本土化、在本土化基础上实现品牌国际化”等一系列创新的理念和思路，博得了中外与会专家学者的高度评价。张瑞敏说，海尔集团创业17年来，保持了年均78%的高速稳定增长，已由当初一个亏空147万元的集体小厂，发展成为2001年全球营业额实现602亿元的国际化企业集团，不仅成为了中国家电的第一名牌，而且在全世界白色家电制造商中也已荣居第六位，所有这一切，都是海尔一贯重视质量，视产品质量为企业的生命，在质量管理上不断追求卓越的必然结果。海尔的目标就是创世界名牌，采用的手段就是质量创新。质量一定是全球化的质量，不是一个静态的、孤立的，只有成功整合全球的资源，才有可能创造出具有国际竞争力的品牌。

　　与张瑞敏同台演讲的美国联邦快递副总裁查克、美国伊士曼柯达全球副总裁叶莺以及美国摩托罗拉中国公司原董事长赖炳荣等跨国集团的CEO，也围绕本次质量论坛的主题，纷纷阐述了自己的观点。

　　演讲结束后，与会的跨国公司CEO并就经济全球化推动质量创新与发展与出席会议的专家学者展开了热烈研讨。海尔在质量管理方面的一系列创新的思路和做法更是成为与会日本、墨西哥等各国专家学者提问的焦点。特邀嘉宾日本质量管理学会会长狩野纪昭将交流的第一个问题就提给了张瑞敏，狩野会长说，他在几天前曾参观过海尔集团，海尔的管理、海尔的发展成就，使他改变了对中国企业原有的看法，他认为海尔是创新的。狩野会长并就“海尔在创新过程中遇到的最大难题是什么？海尔如何将成功的管理方法传递给每一位员工？”等一系列他所关心的问题请张瑞敏做解释。张瑞敏从一名海尔员工的观念如何跟上集团创新的步伐，及如何整合全球人力资源为我所用两方面对狩野会长提出的问题进行了精彩的解答，赢得了与会各国专家学者的高度评价。(汪涓)