首页 天气预报 新闻 邮箱 搜索 短信 聊天
新浪首页 > 财经纵横 > 财经新闻 > 家用电器 > 正文

服务外包贴牌生产 万家乐热水器价格战伤了谁

http://finance.sina.com.cn 2002年08月19日 16:31 中华工商时报

  □李晓方

  一台5升的名牌烟道式燃气热水器,价格应该是多少?

  在万家乐宣布产品降价的新闻发布会上,董事长潘泽明回答说:“一台烟道式500型燃气热水器,市场上杂牌的价格是300元甚至更低,而行业第一品牌的价格大概要600元。”潘
泽明宣称,正是由于价格相差很大,品牌集中度不高,万家乐才出手打价格战的,“此举是为抬高行业门槛,清理杂牌机市场空间。”

  然而仅仅过了四个月,万家乐的品牌机竟然已经掉到了238元这样让人难以置信的低价。

  不久前,记者围绕着这款238元燃气热水器进行了明察暗访,结果发现,这种热水器其标称毛重是“7公斤,但实际重量则不足6.5公斤。

  不过,这种体重上的“缺斤短两”,若与记者后来了解到的燃烧器以及热交换器方面存在的“疑问”相比,只能算“小巫见大巫”了。”

  燃烧器和热交换器是燃气热水器的“核心部件”。按照“国标”GB6932-2001要求,燃气热水器的“燃烧器应采用耐腐蚀、熔点大于700℃的金属材料或非燃性材料,不得有影响使用的缺陷”;“热交换器应采用耐腐蚀、熔点大于500℃、厚度不小于0.3mm的金属材料”。而按照CJ131-2001《家用燃气燃烧器具结构通则》标准的要求,燃烧器的材质应为不锈钢,不锈钢厚度的公称尺寸不小于0.3mm;热交换器的热交换片材质为铜及铜合金,其厚度的公称尺寸不小于0.3mm。而事实上,据记者调查中所见,万家乐这一型号的热水器的燃烧器,其材质为“不锈铁”;热交换片的紫铜片厚度,则只有0.2mm。

  记者就此采访了中国五金制品协会副秘书长柳润峰。据了解,国标GB6932-2001《家用燃气快速热水器》的“负责解释”部门,就是中国五金制品协会。

  柳秘书长告诉记者:“我们在做应用实验中发现,其它的低于不锈钢等级的材质,如马口铁、不锈铁等,无法具有耐高温、耐腐蚀的作用。不出一年半载,热水器就很可能会出毛病。”

  至于热交换器材质厚度,“国标”规定:热交换器应采用耐腐蚀、熔点大于500℃、厚度不小于0.3mm的金属材料。而“实验表明,0.3mm厚度是最低限度。一旦低于这个标准,很容易导致热交换器锈蚀洞穿、水箱泄漏等问题出现。”

  价格战打红了眼

  除了在原材料上想办法,万家乐的另一“节约成本”的办法是售后服务“外包”。据了解,万家乐近年间通过调整,将总部及派驻各地的售后服务机构大幅压缩甚至部分取消。各地售出热水器的安装和维修服务工作,基本上由各地经销商自行委托社会上的安装维修单位负责。按照生产企业与各地经销商的约定,每销售一台燃气热水器,厂方向经销商支付大约“4个点”的费用,用于安装和售后服务。但由于厂方与经销商不是“一家人”,各逐其利,因此对“4个点”的安装维修费用能否全部拨给发包的售后服务单位,厂方很难进行有效监管;而经销商为了自身利益,对“4个点”的安装维修费用,往往又设法克扣;售后服务单位由于拿不到合理的“报酬”,自然又会在安装和维修服务上大打折扣。

  据曾经在万家乐服务部门工作多年的售后服务主任告诉记者:过去,总公司的售后服务部门有200多人。而他们分公司负责售后服务的人员,除了他这个主任和七八个技工之外,光是24小时接听服务电话的小姐就有12人。现在,总公司的售后服务部门,只剩下不到10人;他们分公司则更可怜,售后服务部门撤销,除个别人转行市场销售外,连他这个主任也待岗在家。

  这位在售后服务岗位已干了七八年的“主任”直言不讳:外包的售后服务单位为了挣钱,当然是怎么省事就怎么干,什么配件便宜就用什么配件。至于消费者的不满意,当然比过去多多了。可那些安装队和维修作坊根本不怕,大不了让消费者去投诉厂家好了。

  除此之外,“贴牌”生产也是降低燃气热水器成本的常见手法。据四川媒体报道,今年4月,万家乐燃气热水器企业在成都推出一批“特价机”进行促销。但细心的消费者很快发现,这些特价机型在成都部分同样经销该品牌热水器的大商厦中,却根本没有销售。人们猜来想去,摸不着头绪,甚至有人开始怀疑这批特价机是不是假冒产品。于是,有记者把电话打到这家企业的总部,得到的回答是他们没生产过这几种型号的燃气热水器。为慎重起见,该记者又多方探访,才基本弄明白这些特价机是在某地一间工厂“贴牌”生产的。至于全国有多少企业为该品牌“贴牌”,这家著名企业的很多员工都说不清楚。

  今年四月,万家乐忽然发力,宣布其刚刚投放市场的6大系列、30多种型号的燃气具新产品掀起大规模的降价风暴,最高降幅达到40%。一个多月之后,燃气具另一重磅企业万和集团应战,对外宣布发动“六月革命”,燃气热水器5大系列30余款新品全线以贴近杂牌价位的“革命价”突入市场。从5月26日开始,万和在全国范围内,所涉及的降价产品在万家乐现有降价40%的基础上再降价30%,其中低端产品一款原价为400多元的烟道式热水器,现降为276元,高端产品———一款平衡式热水器原价是1299元,现降到999元。降价幅度之大为行业罕见。两大热水器巨人企业的在市场上的厮杀,也把整个行业拖入了价格战的深渊。

  为什么是万家乐

  2001年对万家乐可以说是流年不利。先是因巨额担保违规,被深交所公开谴责,万家乐被迫卖厂卖股还债。接着又闹出了商标拍卖案,十几家企业欲购买万家乐商标,老对手万和更是釜底抽薪,一度准备利用股票拍卖机会入主万家乐成为万家乐的大股东,受此影响,万家乐2001年报大亏损,被ST处理,股价跌破5元,管理层也发生异动。

  按照常理,价格战是拿利润换市场,拼的是实力,以万家乐现在负债近6个亿、去年亏损1个多亿的经营状况而言,它发起价格战的实力在哪里?唯一的解释只能是饮鸩止渴,来自证券分析员的看法是,“ST万家乐(000533)由于公司受历史遗留债务及公司沉淀资产影响,利息及摊销折旧费用较大;由于市场竞争激烈,产品毛利率下降,主营业务利润减少,公司预计2002年中期亏损。”如果想扭转不利局面,扩大市场份额,万家乐想到的只有价格战。

  谁来管管热水器

  据了解,目前我国燃气热水器的保有量已超过3000万户。但是与美、日等发达国家90%以上的户均普及率相比,我国的城镇具备使用燃气热水器条件的居民约有8000万户,市场潜力极大。然而,一个不容忽视的事实则是:连续3年来,我国燃气热水器的产销量呈下降之势,3年来的家庭拥有量也仅从29.27%上升到30.69%。中国五金制品协会北京研讨会分析认为,其主要因素是:安全使用燃气热水器的宣传力度不够,许多消费者对其安全性心有疑虑;企业间不正当低价倾销竞争扰乱了市场。(19B1)




发表评论】【财经论坛】【短信推荐】【关闭窗口

家用电器专题
 相关链接
“防电墙”引发“热战” 海尔欲给热水器定行规
洗衣机受到中外品牌夹击 小鸭半年亏损8000万
“主业多元化”能救美菱吗?——访王家章
中国经营报:“海尔成功策略”怎样打开全国市场?
康佳与三星合作 未来将注重资源整合与资本运作
彩电业“咸鱼翻生” 三巨头拨迷雾卜前程
背投彩电跌破万元 彩电业再度开打“口水战”
2万多元把等离子彩电抱回家 TCL抢占市场制高点

 发表评论:  匿名发表  笔名:   密码:


新 闻 查 询
关键词一
关键词二
联通手机购买个人家园,百分百中奖!


短信服务推荐
  和心爱的人养一个短信宝宝,体验浪漫的虚拟历程
手机号:
密码:
图片
图片
图片
图片
贺卡
[S.H.E ] 无可取代
[巴赫] C大调前奏曲
《薰衣草》
《我的野蛮女友》
更多>>


分 类 信 息
:在职研究生班招生 
   时尚前沿 升值地段
   1.6元租涉外办公间
   姗拉娜宠爱您身材
   100元租车送大礼!
   北大附属学校招生
:国际长话畅谈无忧
:协通助您路路通
:青岛市天和石墨
:黄金地段商品房租
:基金投资以下项目
:十佳诚信楼盘揭晓
分类信息刊登热线>>


新浪网财经纵横网友意见留言板 电话:010-82628888-5361   欢迎批评指正
新浪简介 | 用户注册 | 广告服务 | 招聘信息 | 中文阅读 | Richwin | 联系方式 | 产品答疑

Copyright ? 1996 - 2002 SINA.com, Stone Rich Sight. All Rights Reserved

版权所有 四通利方 新浪网

北京市电信公司营业局提供网络带宽