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在日前结束的“防火墙”专利技术颁发暨海尔热水器全面安全升级成果发布会上，中国消费者协会投诉与法律事务部副主任韩华胜代表中国消协对海尔热水器“防电墙”专利技术给予了高度评价。
尽管许多正规的热水器生产企业解决了产品的安全问题，但安全的热水器不等于安全的洗浴。热水器不同于其他的电器，其安全问题直接关系到用户的生命安全。由于在中国家
庭普遍存在着地线带电、水管带电、电源插座连电等用电环境等问题，真正的危险不是产品本身，而是来自用电环境的危险。目前许多热水器虽然加入了漏电保护等功能，但这只能保证产品本身不漏电，而对使用环境引入的安全隐患是不起作用的。
韩主任从消费者的角度指出：《消费者权益保护法》规定消费者享有安全的权利，因为家电产品本身安全不代表使用安全，这主要依赖于使用环境的好坏，如电热水器在使用中，其地线带电、劣质插座很有可能带来触电，但产品本身可能是合格的，消费者协会曾接到过这种投诉。环境带电可以将电引入热水器，使人体有触电的危险。所以，仅产品安全，是难以对人体实施有效保护的。据统计，中国家庭因电气线路配置不合理导致触电事故是发达国家的几十倍甚至上百倍。
中国消协认为，当一些厂家靠增加功能来提升产品时，海尔能投入大量资金和技术为消费者安全负责，让人佩服。韩华胜主任说：海尔不仅解决了产品安全，而且将环境安全列入自己的责任范围，确实先迈了一步。雪玲
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