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本报讯 暑热天气，消费者购买空调的需求骤增，对于商家来说这无疑是一个赚钱的绝佳机会，但由于安装人员少，活儿又多，承诺往往无法兑现，随之而来的消费者对空调商家、厂家的投诉也跃居投诉榜首位。据北京工商局12315消费者投诉中心统计，7月份该中心就受理空调投诉220件，比上月增长了68.33%；市消协受理的相关投诉也有256件。如此一算，空调投诉平均一天达到了七八件之多。
“不按承诺时间安装空调”是消费者最不满的问题。由于市场购买量集中，造成厂家装机困难，空调经销商往往难以在承诺时间内安装到位，引起消费者投诉量的增加。
空调质量同样让人担忧。有些厂家生产的空调在短时间内使用还可以，一旦长时间工作，机器内在的质量问题就开始陆续出现，如不制冷、噪音大、漏水、压缩机不工作等。售后服务差的问题在销售旺季明显暴露。消费者反映有些企业空调维修部门修理不及时，在接到消费者的报修电话后，以“忙”为借口，无限期地拖延修理日期；有的已经约好上门维修时间，修理人员却既不按时上门，又不及时告之消费者，引致消费者很大不满。
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