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(红燕高元宪春)
家住青岛市市南区浮山后的张先生早上11：17分给海信空调服务热线打来电话，说一个星期前他给自己的母亲买了海信变频空调，安装人员当时给她讲解了如何使用，母亲年龄大了，记忆力不好，对空调的使用仍然不大了解，而自己长期出差在外，没有时间给母亲讲解。问海信空调的服务人员能否上门服务一下，收费也可以。
下午13：28分，根据约定，一名身穿海信空调服务工作服的技术人员来到了张先生的家，经过近60分钟的仔细讲解，张先生的母亲终于彻底熟悉了变频空调的功能和使用，服务人员还告诉她很多空调日常使用、保养维护的小知识，比如变频空调怎样使用更省电等等，并且告诉她这些都是海信空调免费服务的。
海信空调坚持这样的服务理念：服务不是对产品质量缺陷的维修，而是产品本身的延伸。海信提供的空调产品本身就包括了高质量的产品和服务，两者是合二为一，不可分割的。
自今年5月1日起，在雅泰、国美、利群等商场，细心的消费者就经常可以发现有多名身穿海信空调工作服的技术工程师为大家讲解空调知识，这一新奇现象吸引了很多前来咨询和购买海信变频空调的顾客。为了让广大消费者了解变频空调，购买到适合自己家庭房间的产品，海信空调组织了近二十名研发专家，一百多名技术人员到各大商场举行“专家教您识变频，“您买空调，我当向导的科学消费活动，向消费者介绍变频空调的知识和选购空调的技巧，把服务做在了销售的前面。
近期持续的高温终于得到缓解，空调销售的火爆也略有降温。海信空调针对现在的情况，开始组织技术人员对前期销售的空调进行排查，了解消费者空调使用情况，让海信空调的服务扎实地做到消费者的心里，为顾客本身着想。据海信空调市场部负责人介绍，通过科学的消费宣传和认真的上门服务，让消费者既学到知识又买到合适的产品，即使消费者暂时没有买海信空调，我们也不会因此而忽视对他们的尊重，因为变频空调是一种消费趋势，作为中国空调行业的变频专家，海信有责任让广大消费者了解变频空调。
业内专家分析，近几年来，随着国内空调争夺战愈演愈烈，消费者不会被价格战、概念战所迷惑，而技术、质量和服务仍然是竞争的主导，“变频专家海信空调的旺销就是一个最好的证明。
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