北京市地方税务局网站

　　8月1日起，北京市地方税务局将开通“12366”北京地税热线。北京地税热线是以“12366”特服号码为载体，运用现代信息技术，为纳税人提供规范、热情、周到的综合服务系统。

　　“12366”北京地税热线作为北京地方税务机关与广大市民、纳税人的沟通渠道，可直接拨打电话号码12366，按照语音提示操作，北京市地方税务局将提供纳税咨询、发票查询服务，受理涉税举报和违规违纪投诉。北京地税热线24小时提供服务，周一至周五9：00—17：00，由北京市地方税务局工作人员直接受理，其余时间由北京地税热线自动受理。

　　“12366”北京地税热线作为新型纳税服务体系的核心之一，其开通标志着北京市地方税务局建立和完善“规范、热情、周到的纳税服务体系”工作迈上了新的台阶，标志着“24小时办公”、“全天侯服务”的纳税服务格局已初具雏形，是北京市地方税务局继5月23日开通tax861网站后，按照新征管法“信息化加专业化”要求，进一步深化税收征管改革，强化纳税服务工作的又一项重要措施。

　　北京市地方税务局自1994年组建以来，一直高度重视纳税服务工作，围绕“增强纳税服务意识、规范服务行为、提高服务水平”狠下工夫，在纳税服务方面开展了一系列工作，将为纳税人提供全方位服务作为展示我市地税系统执法形式、执法水平、执法能力的窗口。建局八年来，北京市地方税务局在明确纳税服务概念、构架两级纳税服务格局、确定纳税服务基本工作职责的同时，逐步建立和完善纳税服务的形式，成立了22个纳税服务场所，实行首问责任、政务公开、限时服务等多项规范服务制度，开展办税人员资格管理，在部分区县实施了网上纳税申报试点。目前，为使纳税服务工作向专业化、信息化方向发展，北京市地方税务局党组经过深入调查研究，在准确把握地税内在工作规律的基础上，提出了以“12366”北京地税热线和tax861网站为核心的“规范、热情、周到的纳税服务体系”，将为广大纳税人以及全社会提供更优质的纳税服务，开创纳税服务工作的新局面。

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