外资将可独立设立售后维修机构

　　本报上海消息记者吴江报道：昨日，中国家用电器维修协会秘书长刘秀敏在沪透露了家电维修服务业面临重大变革：一是新近将颁布《中国家电维修服务准则》，这是入世后国内在家电售后服务领域首部规范化国家标准；二是从明年开始，随着入世承诺的兑现，外资将享有独立设立售后服务维修机构的权利。这意味着中国家电市场竞争将从产品领域全面升 级，中外家电巨头售后服务业的一番鏖战迫在眉睫。

　　据刘秀敏透露，今年9月1日，国家经贸委将公布中国家电维修服务机构等级评定标准，这是“促进中国家电服务向服务商转化”的重要一步，目的是通过3年左右时间，在系统化、规范化的基础上，使国内家电维修服务全面走向专业化。通俗地讲就是通过上述“四化”，使目前大街小巷到处存在，总体水平偏低的家电维修服务业全面提升。

　　同一天，国际家电巨头索尼公司首次公布了在中国的行动，每年在售后服务领域投入600万美元，并称已成为中国家电维修协会名誉副会长单位，将协助行业规范的制定。实际上自1996年以来，索尼在华的售后服务维修领域的投资额就不断增加，近几年来平均也达到了600万美元。在去年，还投资150万美元在上海建立了互动服务中心。

　　与索尼同样积极的，还有在中国市场耳熟能详的其他的国际家电巨头们。据悉，目前东芝、松下也成为了中国家电维修协会名誉副会长，惠而浦、伊莱克斯也正式加入申请。而国内企业中目前仅有海尔、海信、科龙、TCL、长菱五家是副会长企业。中外家电巨头们慢慢站到了同一条跑道上。鉴于目前仍不能独资设立服务机构的现实情况，外资家电巨头们也悄然展开行动，索尼(中国)就通过合资方式在全国设立了以北京、上海、广州、成都为中心的400多个服务点。一旦政策限制打开，更多的国外企业将迅速铺开网点建设，一直以来被业界称为洋家电企业“软肋”的售后服务市场，将因此而得到全面修复，中外巨头的新一轮交锋即将拉开。

　　索尼(中国)有限公司总裁川崎成一称，家电业界曾认为售后服务是企业的最后工序，但实际上，现在的售后服务并不仅仅局限在送货上门、维修、24小时承诺等，它应该是一种价值创造方式，服务创造价值，提升品牌。

   热力推荐摩托罗拉 三星 三菱 松下手机图片专区，最炫、最酷、最流行！
      新浪手机图片每天增加上百幅，下载最新图片送大奖！