网友：请您介绍一下中国企业网的具体培训情况。
　　张冀光：中国企业网的培训分为对内和对外两个部分，对内的培训，我刚才多少提到了一些，从员工的入职开始，我们把刚刚毕业的大学生，或者是其他行业的人员招聘到中国企业网之后，首先进行互联网的培训，企业信息化的培训，IT有关知识的培训，企业服务的培训，经过一段时间的培训之后，这位同事就从不懂变成了互联网的专家，变成了企业信息化的助手。

　　另外一个培训是对外的培训，中国企业网很重视对企业的培训和对市场的培训。我刚才提到，中国企业网有三十间分公司，每一间分公司有一个部门，是培训部，这个培训部有一个很重要的任务，就是培训。我们有一个很大的培训教室，教室的规模和今天的聊天室一样大，这个培训教室的作用就是对社会开放，免费对企业家进行互联网和企业信息化的培训，我们每一个分公司，每周至少有两次对企业和企业家进行免费的培训，这个培训是不收费的。在过去的三年里面，我们应该累计培训了将近十万人次的企业家的培训。为什么把企业家请到中国企业网里培训？这也是一个小插曲。

　　我们知道，中国的企业家非常能干，在开发产品、开拓市场，在企业的经营管理，在赚钱，在开拓市场方面，企业家非常能干，但是由于历史的原因，中国的企业家，特别是民营企业和中小企业的企业家，他们的教育水平可能不是很高，特别是IT水平和计算机的水平不一定很高，这些人往往看见计算机就退避三舍，他们不懂得计算机，害怕计算机，我们在企业里，为这些企业家进行培训，这些企业家总感觉到不是很方便，我们把企业家请到中国企业网来，请他们做一个聚会，参加中国企业网培训的人，都是企业信息部门的主管、企业的老板，企业的总经理，他们在这里除了互相认识，开拓商机之外，更重要的是大家都是老板，都是管理者，在这里要补的一课是计算机，是IT课，是互联网的课，这种形式受到了企业家的欢迎。过去三年里，我们对企业家进行了大量的培训。

　　另外的培训是对社会开放的培训，2000年和2001年，我们和中国互联网信息中心合作，开展了中国独家授权的电子商务认证培训，这个认证培训也受到了企业的热烈欢迎，因为我们这个培训也为企业培养了大量的电子商务的经营和管理人才。

　　还有一种培训是干部的培训，在过去的三年里面，我们为西部地区培训了大批的地方干部和管理干部，我们曾经为中国西部几个省的县市委的各级干部做互联网的培训，超过了两千人次的地方干部的培训，这种培训也非常有意义。通过这种培训，许多县市，甚至于地区街道的基层政府干部，他们原来不懂得什么是互联网不懂得什么是计算机，不懂得什么是企业信息化，通过这样的科普培训，使这些人懂得了互联网，懂得了企业的信息化，对于企业信息化的推进起到了很好的作用。

　　网友：中国企业网是一家著名的电子商务服务提供商，知名的合作伙伴有哪些？
　　张冀光：中国企业网的合作伙伴非常广，从业内来看，中国许多的互联网的同行都是我们的伙伴，2001年1月，中国企业网在北京人民大会堂举办了中国第一次电子商务的论坛，这个论坛得到了国家经贸委、中国政协副主席陈锦华先生的大力的支持和表扬。陈锦华先生在会上讲，这个会开得很好，这个会应该是政府开的，这是一个社会公益性的活动，这样的活动以后要多一点举办。

　　在那次大会上，我们请来了北京和周围地区的企业家二百多人，新闻媒体将近一百人，同时我们也请来了一百位我们的同行。当时有朋友提出来，中国企业网为什么花钱请自己的竞争对手参加这样的会议，我们不这样认为，我们认为中国的企业信息化的市场今天刚刚起步，该做的事情实在太多了，今天的市场氛围不是大家竞争，市场的主流和主调是合作，不是竞争，我们请了四十家互联网的网站和我们共同参与这样的会议，在那次会上，我们达成了企业共同推广联盟，当天参加这个联盟的有24家企业，以后企业推广联盟一共发展到了97家，这97家都是我们的同行，都是为企业服务的网络公司，这些都是我们的合作伙伴。当然，经过了网络冷却期以后，我们再回去找这97家企业，所剩无几，但是他们是最早的合作伙伴。

　　这次举行的企业网上推广联盟，当时有九家互联网公司，有技术公司，像著名的技术公司，有著名的门户网站，像新浪、搜狐，这都是我们的合作伙伴。除此以外，中国企业网还有很多其他商业上的合作伙伴，而这些商业上的合作伙伴都是为了企业提供各个方面的互联网应用服务或者是电子商务服务。比如说2000年，我们和著名的电脑技术公司SUN公司合作，开发了具有交易功能的企业对企业的多对多的电子商务的交易平台，这个平台是我们和SUN公司共同开发的。其他的合作伙伴，美格的登百士公司，这在企业商誉和信誉方面有很好的历史，有着很好的社会认同度。

　　其他的很多数据库公司，技术公司，都是我们的合作伙伴，大家可以在网络上看到这些公司。这些公司分成不同的类型，有一些公司是提供技术和产品的，我们把这些合作伙伴和产品推荐到企业那里去，我们今天提供给企业用户的产品，不光是自己的沉淀，有相当一部分是同行的产品，或者是技术公司的产品。我们的目的是尽快开展企业信息化，我们的目标是帮助企业实现信息化，中国企业王的口号是中国企业信息化的领航员，中国企业信息化的好伙伴。我们愿意把更多的合作伙伴的产品或者是服务推荐给企业用户，让企业用户更快、更方便地、更好地实现企业的信息化，更好地使用互联网。

　　网友：中国企业网为企业提供的信息化产品是否适用？
　　张冀光：谈到适用这个问题，有浅层面和深层面的理解。我们认为，中国企业网发展到今天的规模，我们受到这么多企业用户的认同，说明了一条，中国企业网推荐给企业的产品是得到了企业的认同和接受，换句话说，这些产品和服务是适用的。

　　我们为什么这样理解？因为企业的需求是一个深层面的，我们进听给企业提供的服务很多很多，从百分比来说，大量的服务和大量的需求是浅层面的，企业的互联网应用产品服务。比如说企业的域名服务，企业的网站建设服务企业的网战推广服务，企业的功能性网站服务，企业的邮箱服务，这些都是企业刚刚踏入互联网，踏上信息化的第一个台阶的时候，中国企业网推荐给企业的服务和产品，而这些产品是浅层面的，这些产品是帮助他们更更好地扩大他们的影响，实现网络化、信息化，这些产品应该说是企业接受和企业认同的。

　　更深一层面的服务，比如说，企业对企业的网上交易的服务，企业的网上支付服务，这个深层面的服务我们也有提供给企业。但是，讲老实话，今天使用这些服务的企业并不是很多，为什么？我们也在检讨，今天企业能够使用互联网，企业能够应用信息化产品，是有一个过程的，比如说，网上交易服务，这是一个很好的概念和很好的发展方向的但是，今天如果片面地强调企业和企业实现网上交易，实际上是有困难的，特别是那些素未谋面的，没有过交易，如果片面地强调网络交易，强迫他们把交易摆到网上，实际上对企业是不负责任的表现。

　　今天限制企业应用网上交易，有很多客观的社会条件和技术条件，比如是社会信用问题，在社会信用没有很好地解决之前，我们不会把不成熟的产品，或者说不实际的产品推荐给企业，这也就是为什么我刚才讲到的今天推荐给企业的任何产品绝大多数是企业认同的，是因为我们紧跟着市场的需要，紧跟着步伐往前走的。

　　网友：中国企业网除了网站建设、邮箱服务，还有什么其他的产品？
　　张冀光：我们中国企业网对企业的服务是全方位的，它的切入点就是我们刚才提到的，分为四个层面，我们有一个自己独特的观点，就是说，企业信息化是有各个层面和各个阶段都可以切入的，今天社会上许许多多的服务公司，大家所熟悉的，比如说做系统继承的公司，为企业服务的系统继承的很多，网络公司也很多，中国企业网的特点，是以网络服务和互联网作为切入点，帮助企业实现信息化。我们认为，企业服务，为企业的信息化服务，可以分为四个步骤，或者是四个层面，今天中国企业网为企业提供的是第一阶段的最浅层面的服务，是网站建设服务。

　　网站建设服务之后，用户会使用互动服务，我们会在这个阶段帮助企业提供一些互动性的网站或者是功能性网站的服务，功能性网站包括了企业在网上实现动态的产品发布、信息发布、信息收集、信息统计，这些功能是企业使用互联网的第二阶段的标志。他们通过互联网这个工具，除了发布自己的信息之外，也从互联网接收和摄取外部世界的信息，配合这个阶段，一些功能性的网站和电子邮件服务，都是配合第二阶段的产品和服务。八第三阶段，企业得到了外部世界的信息或者是市场信息之后，企业会试图进行网上的交易或者是网上的贸易，开展网上的商务，为了配合这一阶段的产品，中国企业网提供了网上的交易平台，企业客户可以实现我们B2B的服务平台，这个平台上有找产品，找买家，找卖家，定客户，订合同，订样品，以至于后面的物流、支付等等各个环节，企业也可以使用这样的平台。当然，能够使用这个平台的厂家还非常有限，使用的深度也还有限。

　　除了这个大平台以外，我们还为企业提供了网上商店这样的产品，这也是为了配合企业实现网上交易这个阶段推出的产品和服务。第四个阶段，企业实现了部分的或者是全部的网上交易以后，实现企业内部信息化的愿望。举例来讲，一个企业的老板，从网络上得到了一个订单，他是不是要把这个定单用打印机打出来，发给下面的各个部门，生产部、财务部、储运部，他还是愿意让他的部下第一时间，用最快的方法了解这张批准的订单。如果这个企业的老板，或者是主要负责人，已经通晓了网络，已经在使用互联网，在使用电子邮箱，或者是使用这样一些网络的工具，他一定要求他的部下或者是下面的各个部门用最快的时间享用这张订单，这就是企业有了内部管理信息化的愿望，配合这样的愿望，我们会给企业提供各种各样的企业内部管理信息化的工具。比如说企业的进销存的工具，企业内部管理OA的工具，企业内部人事管理的工具，企业内部ERP的工具，还有CRM的工具，最最浅层面的产品和最深层面的产品我们都有提供，这是一系列的服务，从市场作为切入点，进入企业信息化的进程，我们为企业提供的产品是一个系列的产品和系列的服务。

　　网友：中国企业网为企业提供的信息化产品和服务于其他的提供商有什么不同？
　　张冀光：要说不同，这个世界的产品没有太多的不同，比如说企业通过中国企业网注册的域名和通过其他服务商注册的域名没有什么不同，企业通过中国企业网所做的企业信息化的工具和其他的系统集成商提供的工具也没有什么不同，不同表现在服务的理念和服务的深度上，中国企业网从一企业还不懂得什么叫互联网，还不懂得什么叫企业信息化入手，给企业提供培训，给企业提供24小时的门到门的服务，提供高质量的贴身的服务，这是我们最大的不同。市场的切入点是我们最大的不同，服务的质量是我们最大的不同，因为企业的信息化，对于企业来说，正如企业用电一样，企业用电和用水是没有一分钟可以中断的，设想一个企业如果没有电，企业不能开工。如果企业实现了信息化以后，一旦离开了信息化这样的工具即企业同样不能经营，所以一定要寻找到最可靠的，能够长期提供服务的服务商，这就是中国企业网能够为中国企业提供的服务，这就是中国企业网和其他的服务商最大的不同。因为中国企业网深刻了解企业信息化的需求，他们明白，企业信息化是一时都不可以缺少的长期的不间断的服务，所以中国企业网和其他的服务商所提供的不同就在这里，这是服务的理念和服务的精神。

　　网友：中国企业网对CRM、ERP的应用到底是怎么看的？您在未来有没有想到要涉及这方面的市场？
　　张冀光：ERP和CRM是企业信息化的一个工具，不是目标，也不是目的，企业实现信息化的目的是提高企业管理水平，是提高企业竞争力，而企业为了提高管理水平和提高竞争力，可以使用的工具很多，ERP和CRM是一个通行的、通用的，很多企业都采用的工具的通称，就是客户关系管理系统和企业资源管理系统，我们认为，企业一定会用到类似的工具和类似的产品。所以在这方面，中国企业网给予了足够的重视，我们在不遗余力地了解客户的需求，我们不断地收集企业客户在这方面的需求，密切地观察企业的动向，然后根据企业的需求开发出不同的产品。为了做到这一点，中国企业网有两间软件公司配合中国企业网的发展，一个叫陈冲计算机软件公司，一间叫做陈明计算机软件发展公司，两间公司都是为了全方位地配合中国企业网，为企业开发不同层面的、不同深度的ERP和CRM产品。

　　但是，今天，这样类型的产品，对于中小企业来说，不是所有的中小企业都会马上用到的产品，中小企业使用ERP，使用CRM一定有一个过程，中国企业网一定不赞成盲目地把ERP这种产品和工具，或者CRM工具盲目地推荐给企业，盲目地引导企业使用这种产品。如果企业的管理水平没有达到一定的程度，如果企业的管理欲望、管理要求没有达到这种需求的时候，盲目地让企业上ERP、CRM无疑是害企业，企业盲目地使用ERP、CRM以后，不但不能提高企业的管理水平，相反会严重地阻碍企业的发展。所以中国企业网推荐给企业的ERP产品和CRM产品，一定是在深入地了解企业的需求以后，根据企业的要求，根据企业发展的需要，有步骤地从轻到重、从少到多逐步地在企业内部实现ERP和CRM工具的采用。这样，让企业真真正正地从采用ERP和CRM当中得到好处，这样企业才会心甘情愿地她出更多的钱实现自己企业的信息化管理。所以中国企业网对待ERP和CRM是非常看好它的前景，但是在发展过程当中和推荐过程当中，又采取非常审慎的态度。

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