边潇 周旭凤

　　【本报北京讯】近期，中国质量检验协会检验并公布了年度“全国产品质量售后服务双达标先进企业”名单，厦华彩电以优质的产品质量及“零距离”服务荣膺此项殊荣。这是继2001年被国家质监局授予免检资格后，厦华迎来的又一喜讯。

　　随着国内消费市场的发展，消费者的素质大幅提高，消费理念日渐成熟，同时对厂家的要求也越来越高。针对这种消费趋势，厦华彩电不断提升服务内涵，推出了“让用户完全满意”的“零距离”服务。厦华彩电的经营理念是“卖一台彩电，交一个朋友”，只要消费者有需求，就提供让其满意的服务。现今，厦华已经实现了全国范围内的统一服务程序和标准，建立了培训、售前、售中、售后、回访一条龙的个性化服务体系，随时随地为用户服务。

　　厦华彩电历来重视产品质量管理，视品质为企业的生命线，是全国电子行业中首家通过ISO9002质量体系国内、国外双重认证的企业，在全国同行业中也率先全面通过了美国UL、英国BSI等13个国际权威机构安全标准认证。同时，厦华一贯认为质量是服务最重要的一部分，给用户提供高质量的产品就是给消费者提供最好的服务。厦华已经向消费者郑重承诺：厦华只做高品质彩电。而高品质、高科技才是对消费者权益最好的保护，这也是厦华彩电荣膺中国质量检验协会年度产品质量和售后服务双达标的内在原因。

　　据厦华负责人介绍，加强服务建设，力争为消费者提供最满意的服务是厦华公司的终身目标。在经营中，厦华彩电坚持贯彻“365天，每天都是3·１5”的服务理念，天天关心消费者在产品质量和服务方面的需求，坚守对消费者的承诺。

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