南方网讯 编者按

　　中国家电市场竞争异常激烈，价格战、广告战在前些时候打得如火如荼，而今已渐渐风息浪止。但促销的花样还在不断翻新。许多市民可能发现，买家电送礼品，现已成为大家经常遇到的“诱惑”。由于电器价格接近，质量、知名度也相当，消费者往往在各种知名品牌间犹豫不定，要作“艰难抉择”。这时候，如果某品牌的家电销售商告诉你：“购买我们 的电视机(或冰箱)，我们会有价值200元的礼品赠送。”只这一招，可能一下子就坚定了你的消费信心。但你有没有想到，这号称价值200元的赠品可能是质量低劣的“三无”产品，在路边士多只需花20元就可到手？如果你实际上更倾向于另一种品牌的产品，你可能愤怒地发现：所谓“买××家电送价值百元赠品”，原来是个等你往下跳的消费陷阱！广州市消委会人士明确指出，上述手法属于侵犯消费者知情权的行为，有误导、欺骗消费者的嫌疑。

　　接到有关投诉后，记者日前对这种购家电送赠品的促销手段进行了调查，还发现了其中鲜为人知的行业黑幕：家电推广机构在采购赠品时往往大吃回扣。　　　　　　　　　　　　　

　　记者调查

　　赠品有炊具茶具多属“三无”产品

　　行内自爆赠品价值仅20元以次充好拿回扣市消委会价格如失实夸大即属欺骗消费者专业人士购物想获赠品宜三思而后行前不久，记者以一名顾客的身份到天河城的一家家电商场了解情况时，一位售货员热情地向记者推荐面前的一款冰箱，声称购买这款冰箱，赠送价值100多元的餐具一套或价值200元的电饭煲一个：“看看这款冰箱怎么样，大容量，智能化，刚推出的新产品，还有礼品送。”

　　消费者在购买家电时获赠的一些声称价值上百元的礼品，究竟是什么产品？3月17日，记者以顾客身份到海印电器城的一家家电商场了解情况，看到这家商场里的几个知名品牌的家用电器样品上，挂着“购买××电器，赠送精美礼品”牌子。记者指着一个牌子的洗衣机问一位售货员有什么礼品送，那位售货员指着洗衣机上放着的带包装的电饭煲说，送一个电饭煲或一个电吹风外加一个洗衣机罩。记者问她价值多少，她说电饭煲200多元，电吹风100多元，洗衣机罩50多元。

　　3月19日，记者在新港西路一家著名的家电连锁店询问一款空调价格时，一位售货员告诉记者，购买这款4600多元的柜式空调，赠送一套三件套的压力锅，价值起码在200元左右。

　　当天，记者在天河城的一家家电商场看到，几乎每个牌子的冰箱、洗衣机、彩电都有赠品奉送。有的送氧吧，有的送电饭煲，有的送电吹风，有的送餐具、茶具、炊具，其中以陶瓷餐具、玻璃茶具为最多。记者询问了几种赠品的价格，售货员称，餐具、茶具每套最起码100多元，电饭煲之类每个200多元。

　　记者随后走访几家大型商场，发现几乎每个商场的家电商场，都在大送赠品，每个家电品牌都在以买家电送精美礼品的方式招徕顾客，在天河城等商场的家电部，还专门设立了“家电赠品发放处”用来发放赠品。发放处堆满各个家电品牌的赠品，包括热水器、电饭煲、炊具、茶具等等。顾客在购买某个品牌的家电产品后，凭发票即可到赠品发放处领取该品牌的赠品。

　　记者在各个家电商场观察发现，这些所谓的精美礼品，包装盒上大多只印着“××赠品”字样，表明是××牌子的家电厂家赠送，包装盒上既无赠品的商品名称、标识，也无生产厂家的厂名、厂址，更无产品说明书和合格证等等，就像“三无”产品一样，消费者根本无法获悉这些赠品的质量状况和安全性能。

　　记者在各个家电商场了解这些赠品的来源时，商场的工作人员均称，这些赠品都是各个品牌的家电厂家自己提供的，是厂家用来促销的，商场只根据厂家的促销计划来发放，至于这些赠品是什么地方生产的、质量怎么样，他们一概不知。

　　顾客投诉

　　赠品质量太差劲没用几天成废品

　　“3.15”前夕，记者接到几名消费者的投诉信，一位姓林的小姐在信中说，春节前他到北京路的一家著名商场购买消毒碗柜，看了几个牌子的商品，发现它们的性能及价格相差无几，犹豫不决之际，一位售货员向她推荐广东本地的一个知名品牌的消毒碗柜，说现在是促销期，赠送一套5件套的炊具和一套3件套的微波炉专用餐具，总价值100多元。她当时刚刚搬了新家，许多家庭用具还没有买，便觉得挺划算，花1000多元买了这款微波炉。谁知，那套赠品拿回家没用多久，锅铲和汤勺的把子就掉了，只好花100多元，又另外买了一套。

　　这位林小姐说，其实她也不在乎买东西时有没有赠品，反正都要买，但这些家电都是一些知名品牌，为了促销，采取赠送礼品的方式吸引消费者，对消费者来说，本来是一件可以获得实惠的好事，谁能想到他们赠送的东西质量这么差，这简直是在糊弄欺骗消费者。

　　一位姓王的先生则反映，春节前他乔迁新居，到天河城的一家家电商场购买电器，时值节前的促销旺季，商场里的不少家电都在大送赠品，以此吸引消费者购买。他在逐个查看几种牌子的彩电、冰箱时，售货员十分热情地给他推荐国内一家十分著名的家电品牌，声称购买任何一款，均可获赠一套价值上百元的精美餐具或茶具，同时购买几种，还可获得贵宾卡一张，商品终身保修。面对这一诱惑，他动了心，花6000多元买了这个牌子的彩电和冰箱，得到赠送的一套餐具、一套茶具和一张贵宾卡。

　　王先生说，当时得到的号称价值上百元的餐具和茶具，包装十分精美，盒子上没有厂址、厂名、标识等等，只印着“××赠品”几个大字，餐具是一个大汤碗加6个小饭碗，茶具是一个茶壶加6个茶杯，当时觉得挺值，回家打开后才发现，餐具盒里的碗，个个底部有疤痕，质量很差。后来他在一家大型超市发现，这种小碗一个不过2元钱，大碗不过8元钱，这一套赠品也就值20元左右。那套茶具原本打算送人，后来得知也就几十元，拿不出手就一直放在家里。

　　林小姐和王先生称，其实，他们可以选择的品牌很多，价格和性能也都差不多，之所以选购了这种牌子的产品，就是因为有礼品赠送，不少消费者买东西时，都会受到这种诱导。但他们搞不明白的是，厂家和商家声称上百元的精美礼品，质量会如此低劣？

　　行业自爆

　　赠品价值仅20元以次充好拿回扣

　　就在记者试图搞清楚这些所谓价值上百元的精美赠品的来源、质量、价格状况时，一位经营这类赠品的业内人士向记者爆出了内幕。

　　曾从事礼品销售工作两年多的黄先生告诉记者，他于2000年10月进入一家工贸公司，专门从事礼品的推销业务，公司经销的礼品，主要是套装的玻璃和陶瓷餐具、茶具，作为促销赠品销售给各大家电生产厂家和经销家电的大商场。

　　他介绍说，在各大家电商场明码标价或口头告诉消费者的所谓价值上百元的赠品，其实价值不到20元。他们到商场赠送时，往往声称价值上百元，以此吸引消费者选购他们的商品。

　　黄先生说，他入道没多久，就在其他业务员的带领下，与国内不少知名品牌的家电生产厂家在广州的推广机构及广州的几家大型超市、家电连锁店建立了密切的业务关系。每到销售旺季来临时，他和公司的其他业务员都会拿着这些礼品的样品去找厂家或商家的市场推广人员，有过一两次的业务往来之后，这些厂商的推广人员在需要促销礼品时，就会主动和他们联系。

　　他说：“一套厂价17.5元的餐具或茶具，根据这些家电厂家的采购人员所拿回扣的不同，以20元到25元不等的价格卖给他们，这些采购人员所拿回扣，最少每套2元，最多每套5元。如果对方要5元回扣，合同和报价单就填25元，礼品公司赚2.5元。在订货时双方谈好回扣，交货之后回款之前，直接以现金方式将回扣交给对方。”

　　据这位黄先生介绍，他们厂每年面向这些家电厂商销售几百万套的礼品，价值几千万元，给这些厂商业务人员的回扣达几十万元。他所经手的客户包括国内十几家知名的空调、冰箱、洗衣机、彩电生产厂家，不到两年时间，从他手中给这些厂家在广州的市场部、推广部的相关业务人员的回扣，起码在10多万元以上。

　　他说，这些厂商的推广人员在订购礼品时，都会直接或间接提出回扣问题，称别的礼品厂家找他们都是有回扣的，这种情况下，大家都心知肚明，只好给他们回扣。有的价格压得低，回扣又要得高，礼品厂家为了保住自己的利益，只好以残次品充当正品，对方也知道，但也不计较，反正这些礼品的盒子上只印“××赠品”，并没有生产厂家和产品的技术参数等，许多消费者得到赠品，发现不能用，也只能自认倒霉。

　　他说：“这两年从我手里出去的礼品有10多万套，大部分是一些残次品，采购人员每套拿2到5元不等的回扣，也有部分好一些的，采购人员每套拿1元的回扣。这个行业都这么做，礼品公司都知道，只是这些品牌家电厂家不知道，回扣归了他们的采购人员个人。”

　　为了证实黄先生所说的这些情况，记者曾根据黄所提供的电话，与一家知名冰箱品牌的推广部一位业务员取得联系，以一家礼品公司业务员的身份与他进行了一番交谈，从谈话中证实了黄先生的说法。为进一步了解情况，记者提出带着样品与他当面谈价格，他以不太熟悉，以后再联系为托词，不愿见面。

　　市消委会

　　价格如失实夸大即属欺骗消费者

　　那么，厂家以这种几十元的赠品声称上百元、以残次品充当精美礼品的做法，对于消费者意味着什么？是否有欺诈或诱导消费者之嫌？

　　日前，记者就此采访广州市消委会时，消委会有关部门负责人称，这是一种企业行为，企业为了推广促销自己产品，采取向赠送者赠送礼品的方式，这是企业的一种推广营销手段。这种赠送是在消费者购买该产品的前提下才获得的，其价值包含在所购买的商品价值之内，因为消费者在购买这类商品时，已经有了目的性。但如果厂家赠送的赠品，在价格上有夸大、误导成分，有意欺骗消费者，以此促销，则属于侵犯消费者知情权的行为，有误导、欺骗消费者的嫌疑。同时，作为所购买商品的附送赠品，其产品应该符合国家的有关标准质量安全标准，不能是假冒伪劣产品，不能是次品。

　　专业人士

　　购物想获赠品宜三思而后行

　　一位从事礼品销售的业内人士在接受记者采访时，则提醒消费者购物前考虑是否需要这些赠品，不要看在这些赠品的份上购买商品，应该选择自己真正信赖的品牌产品。确实需要购买商品时，对附送的赠品的价值、质量、实用性等等，都应该有所了解，不要盲目轻信厂商的介绍，不要受这些赠品的诱惑。(编辑：Ruby)

　　作者：记者谢冰 柴春芽 新闻来源：南方都市报

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