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新华网东京4月30日专电(新华社记者王妍王大军)
翻开日本的挂历，每年4月底至5月初红红绿绿的节假日连成串，今年从4月27日的周六开始，周日、绿日、宪法
纪念日、国定假日、儿童节、周日倒休日，一个接着一个，直至5日7日才恢复正常。这就是日本长假之一的春天黄金周。每
到这个时节，日本列岛春意正浓，人们利用假期纷纷走出家门，或去观光旅游，或去外餐购物。从经济学角度看，这是继新
年
之后的又一个地地道道的消费高峰期。
消费就是花钱。对商业界来说，这的确是难得的“黄金”周。商店、餐馆、旅行社瞅准这一机会，竞相将商品推陈出
新，加大宣传力度招徕顾客。“他人休息我不休息”--这里面既有对社会的责任感，又有行业的致富经。那么，作为商界金
库的银行界在这一长假期间又是怎样做的呢？
连续在日本生活了十几年的丰田公司公关部的刘虹小姐告诉我们，过去，“钱老大”银行在黄金周肯定会挂牌停业，
让职工和社会上的人们一样休息。谁需要钱，就请在节假日之前取足。按理说，这种做法也无可非议，可是确实给人们带来了
不便。然而，在金融界竞争异常激烈的今天，日本的几百家银行为了保住自己在经济社会中的立足之地，争相提高服务质量，
改进服务方式。它们根据各自所处地位和环境去安排长假中的营业和休息时间，尽量少休息。
今年4月初由第一劝业银行、旧的富士银行和旧的兴业银行合并而成的日本最大银行瑞穗银行和东京三菱、三井住友
、大和等银行设在繁华区的分店贴出告示说，从4月27日到5月7日期间，柜台只休息4天，而自动取付款机和网上电子银
行只休息两天。与此相对照，UFJ、陆奥与亲和等一些银行则宣布黄金周无休息，实际上是它们的自动业务系统不休息，而
柜台则在黄金周期间休息4天，但也不象社会上大部分企业那样连着休息一周以上。
日本银行减少休息是为了方便用户、吸引用户，用户一多银行实力自然就会增加。这个中道理无庸置疑。但是，银行
职工也需要休息，工作时间与社会平均值差别过大毕竟不是长远之计，而且银行还不比商业部门那样延长营业时间便会增加收
项，另外银行让职工加班本身就会增加成本开支。那么，日本银行为何能够不跟社会走呢？
一家银行的营业员我孙子先生告诉记者，其中重要的一条就在于技术进步。如果没有自动存付款机、网上电子银行和
各种信用卡，银行缩短休息时间是很难实现的。科技进步使银行的柜台服务和自动系统的服务结合起来，既保证了假期银行业
务的开展，又节省了人力和财力。
记者注意到，日本银行的自动存付款机并非设在露天街头，而是银行店铺的外间或者街上星罗棋布的24小时便民服
务店内。当银行柜台服务结束后，里外间之间的卷帘门落下，余下外间的自动存付款系统供用户使用。大部分银行的外间到夜
晚也关闭，但是记者办公地点附近的瑞穗银行分店彻夜通明，原来是其玻璃门夜间也上锁，不过门上贴着一则说明，告诉用户
只要将自己的银行卡插进门上的装置然后轻轻一划，门便打开，人便可以进去办理取款或者付款事项。24小时便民店里面有
售货员，也为用户和系统的安全提供了保障。(完)
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