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银行轮休顾客咋办?

http://finance.sina.com.cn 2002年04月28日 18:56 新华网

  新华网北京4月28日电

  新华社记者张未民北京银行业协会昨天代表在京的17家中资银行宣布,全市的储蓄所将在“五一”期间倒班歇业。 届时,四大国有商业银行的开业率为20%-30%,股份制商业银行的开业率为60%。所有开业网点的营业时间为上午10 时至下午4时。

  据悉,其他一些城市的银行业协会也做出了类似决定。中国银行业协会有关人士称,银行假期歇业的决定是地方行为 ,目前全国还没有这方面的统一规定。

  银行业此举理由有三。一是自助受理个人金融服务的机具已经得到发展。以北京为例,目前ATM机有1900多台 ,POS机有19600多台,全市居民银行卡持有量达到2000多万张;二是银行成本费用方面的考虑。据统计,节假日 银行的业务量是平时的15%-20%。因此,在节假日应适当减少投入;三是各家银行的一线员工也应该享有与其他劳动者 一样的休假权利。

  业内人士承认,减少假期的营业网点可能会给部分顾客带来麻烦,但他们同时表示,各家银行已经作好充分准备。顾 客在假期可以到开业网点或使用银行自助设备以及电话银行、网上银行接受服务。如果顾客有什么需求,可以拨打95588 服务电话,银行将提供最近的开业网点,力争使顾客在半个小时之内到达;各家银行将全力保证自助金融工具以及电话银行、 网上银行24小时畅通,如果出现吞卡等问题,顾客可以拨打自助机具上的服务电话。

  一些专家指出,尽管节假日银行部分歇业在欧美早成惯例,但我国银行业自助化程度毕竟还有差距,银行卡等工具的 普及也远不如欧美,能否顺利“接轨”,还需实践检验。(完)


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