本刊记者 赵亮

　　“当你心情不好时，对员工发过脾气吗？”他的回答毫不犹豫：“从来没有过，因为这不是一个工作问题，而是一个人格尊重问题。”

　　他说他就是要给员工创造一个不拘束的氛围，有什么想法，请直接亮出你的观点，但一旦拍了板，你就必须按章办事。

　　除了新进公司的员工，公司300多名员工他都能马上叫出名字。他规定自己每天都必须拿出一个小时，到每个部门走一趟，让每一位员工、在每一天都能见到他。

　　（引）首席运营官的“松鼠尾巴”管理平衡术

　　李宁体育用品有限公司的标志，除了是体操王子李宁名字的首位字母外，还有一层解释，它是一条松鼠的尾巴。体操动作讲求平衡，管理企业同样力求平衡。出生在新疆羊圈里的张志勇，1992年应聘进入李宁公司，从出纳开始做起，2001年他33岁时就当上了公司COO(首席运营官)，在工作中总是有意无意地追求着平衡。

　　帮助别人就是幸福

　　小时候，曾是上海滩大资本家的外公就教导他，做人、做生意第一点就是要诚实；笃信基督教的外婆哪怕是“文革”饱受批斗也告诉他，只要有能力，就要尽力帮助别人，只有这样才能使你的所得与付出相平衡，你才能感受到什么是幸福。对于他来说，爱情和事业必须平衡。作为为数不多的到北京来闯荡的上海人，他最初的目的是为了北京的女友、现在的太太。

　　1992年，可以选择大公司的他来到了当时仅有15个人的年轻的李宁公司，只因为他深爱着体育。他说，体育能造就英雄。他认为人的一生，相当大的一部分是在工作岗位上度过的，如果你的兴趣和工作都不能一致，你的一生还有什么意义？

　　他说他不是一个当机立断的人，虽然他很欣赏这样的人，但他必须在决定一件事情之前，把方方面面都考虑到，必须问自己一句：“这件事最糟糕的结果将会是什么，我能接受吗？”

　　喜欢个性张扬的员工

　　他对员工的第一个要求就是必须使自己的兴趣和工作相符合。如果你发觉你更适合做另一个工作，公司非常欢迎你提出来，而且尽可能满足你的要求。公司贵在创新，尤其是在体育用品公司，只有每个人都找准自己的位置，公司才能成为一个可以发挥才能的空间。

　　他一上任就推出了一个整体的人力资源规划，紧紧围绕薪金、福利、培训展开，他说这三项一个都不能少，只有这三项达到平衡，才能激发每一位员工的潜力。在三年前，李宁公司就提出：薪金和福利要与国际一流的公司拉齐，这是给最好的人才进入公司创造一个必要条件。但据调查，个人对薪金的热情仅仅能维持240天，自我价值的实现才是人最根本的需要。他说：“人不是机器，机器还要维修，更何况是人。”李宁公司要成为每一位员工再发展的基地，培训就必须作为公司发展的重中之重。

　　他喜欢个性张扬的员工，因为这更符合体育更快更高更强的精神，但如果你是一个不善言词却又满腹经纶的人，张志勇仍能在人堆里发现你。公司有正式和非正式两种沟通渠道。你可能不习惯在严格而正式的例会上慷慨陈词，但你会在打破部门界限的轻松的沟通会上找到自己感兴趣的话题，这样的会议公司的任何员工都可以参加。同时公司每年在房山都要组织耐力训练，在组织团队时，总是刻意打破原来的组织规则，可能让一个员工来组织一个团队，通过这些活动，你一定会焕发应有的光彩。

　　罚得心服口服

　　在管理方面，他力求法治和德治的平衡，在管理模式上一定要规范，你做错了，必然被他毫不留情地批评，但事后他会不惜时间向你指出你究竟错在哪里，通过这样的沟通，要让你心服口服。他说，法治是公司上规模的保证，但也必须营造出公司内部的温情。也许这样做他会很累，但只有这样做才能使员工保持一个良好的心态。

　　公司每年都要进行中层干部360度的评价调查，每个部门、每个员工都要参与到评价中来，从而找到进一步提高中层的切入点。今年他更是隆重推出员工满意度调查，他说，“我就是要知道，员工到底需求什么，到底对哪些方面不满意，公司哪些方面需要改革。在做判断时，我最怕的就是信息不平衡。”员工满意度调查是评价管理班子和中层人员最重要的一个指标，它时刻督促你前进。

　　也许所谓的成功者，只不过是自己的各个方面都能在平衡中稳步发展的人。出色，源于本色；永恒，源于平衡。

　　1、张志勇的管理之道源于“松鼠尾巴”的启示

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