这是一份关于在湖南省长沙市商业银行泰兴支行银行人员极不负责,严重违反银行办理业务程序致使我公司在该行的帐内资金被他人通过非法手段冒领转走事件的材料.事情的经过如下：

　　在2001年11月21日我公司未接到银行通知的情况下，犯罪嫌疑人陈纯安(注：陈纯安曾为我公司普通业务人员，无任何财务行使权,已于2001年11月被依照中讯公司有关规定予以开除),利用与长沙商业银行泰兴支行的内部人员关系密切,私自刻制了我公司的公章和财务章,冒用公司名义并伪造更换在泰兴支行的银行印鉴，因为泰兴支行的前台业务人员根本没有核对我公司的预留印鉴，也没有电话通知我公司有关财务人员及公司领导情况下，草率急促的办理了我公司所有印鉴挂失更换，并在2001年11月22日在得到了泰兴支行某内部人员电话通知中讯公司客户款人民币十万元刚到帐了,使其能及时的当天通过非法手段将款转走,并在长沙市商业银行下属的另一家支行开设的帐户中将此笔资金十万一千一百元分批提现畏罪潜逃,致使我公司遭受重大经济损失和客户信誉损失.

　　2001年11月23日,我公司财务人员突然发现公司款项被冒领转走,立即向长沙商业银行泰兴支行有关领导通报了此事,并要求泰兴支行从快的处理.在我公司的督促下长沙商业银行泰兴支行才向长沙市公安局芙蓉区分局经文保科报案,由于我公司有关人员及客户的大力配合下,犯罪嫌疑人陈纯安2001年11月25日在北京被抓获(经长沙公安人员、北京110干警及我公司客户证实,陈纯安冒用公司名义与客户签定虚假合同).并于2001年11月30日被押回长沙,同时追回了所有的赃款.

　　与此时我公司主管领导与商业银行泰兴支行的有关部门领导协商,要求商业银行泰兴支行将我公司帐号9500013050004822中的所有款项归还,希望不要造成我公司没必要的经济损失及与客户之间的经济纠纷.可泰兴支行居然不顾我公司的合理正当的要求,态度十分的恶劣,还蛮横的叫嚣:“不是银行的责任”.我公司本以为该行会为他们工作的失职而道歉并努力帮助挽回损失。那知当我公司去该行查询此事时，该行工作人员不但不让我们取钱，反而态度极其恶劣地对我们破口大骂。他们拍着桌子，指着我们鼻子说：“你们有什么了不起？我们商业银行是市政府办的，你们小公司算什么东西。告诉你，钱是追回来了，就是不给你们，你们能怎样？”面对如此卑鄙恶劣的行为，真是让人哭笑不得。由于该行的严重失职和极度的无理与无信，致使我公司遭受了巨大的经济损失。更让人无奈的是泰兴支行领导居然提出要我公司去和犯罪嫌疑人协商并共同承担办案过程所造成的费用。真是滑稽可笑又让人气愤到了极点。泰兴支行在违反《商业银行法》的错误操作前提下，又把客户当作可以随意愚弄的小人物，不但不对他们的行为有丝毫的歉意和补救，反而对客户肆意漫骂、污辱，进而想出各种非份的要求。,并且从不主动联系客户解决问题,真是荒唐直极!(注:我公司曾在2001年11月28日,为了促使整个事件能得到尽快的解决,在长沙市公安局芙蓉区分局经文保科李队长与我公司有关领导的协商下,暂借我公司人民币10000元作为前往北京押犯罪份子回长的费用)目前致使我公司的帐户资金至今不能使用.严重的使我公司对自己的客户丧失了商业信誉及同行之间的合作信用关系,使公司蒙受了巨大的经济损失,产生了极坏的影响.

　　在此事上,我公司认为长沙市商业银行泰兴支行本身作为一家股份制银行,应该是以自身良好的商业信用为担保、过硬的银行业务水平、严谨的工作态度为客户服务的,而不是客户存钱笑呵呵!出了问题冷冰冰的处事方式来对待.并且在办理业务上不能以认熟人的态度来工作,而不按照银行的条例法规对业务进行处理.为此,我公司郑重声明:2001年11月22日我公司在长沙市商业银行泰兴支行帐号中的资金被他人利用非法手段冒领转走.当时本公司毫不知情下,由于泰兴支行管理松散、不按正常的银行办理业务工作程序的情况下,使犯罪份子有机可乘.所以此次事件的全部责任应有长沙市商业银行泰兴支行承担,并且应在最短的时间内归还所有我公司帐户内资金,所发生的一切费用及给我公司造成的经济损失予以支付和补偿,并就此事进行公开道歉以取得客户的谅解.

　　以上事实我公司是以实际事实为根据,不含任何虚假成份及故意诋毁长沙市商业银行泰兴支行的意图.

　　今年是中国加入WTO之年,我们认为在外资银行即将进入国内市场的情况下,居然还有我们国家的国内银行出现了对客户的的商业信用的不守信,任由他人肆意进行诈骗客户的资金,出现问题还百般躲避推卸责任.如此下去,这些银行将如何生存、如何与国外的银行竞争市场,要国内客户如何安心把资金放入银行.本身客户将资金放在银行,就是对银行的高度信任,出了问题客户理所当然的应该找银行,银行本身应立即查找自己问题,给客户一个满意的答复,而不是毫无理由的将责任推给客户,像长沙市商业银行泰兴支行有关领导如此的处事态度和办事的效率,只会败坏长沙市商业银行的形象、败坏国内银行的形象,使中国自己的老百姓不相信自己国内的银行,让外资银行看笑话而已.

　　附:中华人民共和国《人民币单位存款管理办法》

　　1997年11月15日,由中国人民银行发布.

　　第四章、单位存款的变更、挂失及查询;

　　第二十条、因存款单位人事变动,需要更换单位法定代表人(或单位负责人章或财务人员印章时,必须持单位公函及经办人身份证向存款所在金融机构办理更换印鉴手续,如为单位定期存款，应同时出示金融机构为其开具的证实书);

　　第二十二条、存款单位的密码失密或印鉴遗失、损毁,必须持单位公函,向存款所在金融机构申请挂失;

　　第二十四条、金融机构应对存款单位的存款保密,有权拒绝除法律行政法规另有规定以外的任何单位或个人查询,有权拒绝出法律另有规定以外的任何单位冻结、扣划.

　　湖南中讯信息系统有限公司2002年3月1日

　　新浪编者注：本文为作者授权新浪网独家刊登之作品，本文观点纯属作者个人意见，与本网站立场无关。欢迎广大网友就3.15维权话题踊跃投稿。(附：新浪网3.15征稿启事)

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