严婷

　　去年2月，作为河南区代表，我参加了第二届网络小姐比赛，选手们分别时约定做一个网络小姐的网页。我在网上得到了一个免费软件，可以做类似于126.com那样的二级域名，6月份注册了netmiss.net，产生了给选手们的个人网页提供免费域名的想法，得到了菜青虫和灰丫等网姐的大力支持，经过一些热心网友的帮助，知道对域名和主机都有特殊要求，域名要做泛解析，主机要绑定泛域名，联系域名商做了泛解析，又在K666论坛发帖，征求合适的虚拟主机。很多主机商和代理跟我联系，经过电子邮件和QQ交流，在明确了我的要求以后，一个中国频道的代理和我进行了商定，最后选定了中国频道的虚拟主机，租期为一年，按照约定，开通后虚拟主机上绑定了泛域名，并且收到了主机方泛域名绑定成功的email通知。

　　先后有30名左右的网络小姐起用了yourname.netmiss.net这个免费的二级域名，比如海南的张丹，还专门做了新首页，将dddog.netmiss.net这个域名标上，江苏的嘉嘉帖和黑龙江的梦晗，还把自己的主页搬到了这个主机上，经过大家的建设，netmiss.net慢慢丰富起来，这里也成了平常我们互相交流的地方。

　　使用以后，主机多次出故障(很多是他们的人为因素)，但是我们觉得故障率尚可忍受，不料在今年初，在一次长达一周的故障后，虚拟主机的mysql和泛解析都没了，询问中国频道，才知道mysql的IP地址更换了。对这次更换，他们没有通知，等到客户询问才告之。这种情况已经不是第一次了，而泛解析，他们答复说，根本就没有这个功能。我把租主机时的约定，以及已经使用了半年的事实告诉中国频道，他们总算恢复了主机的泛解析，并且给我发邮件通知主机的泛解析已经恢复。

　　没料想过了几天，泛解析再次失效，发信询问，得到了的回答竟又是根本没这个功能。这一次他们根本不承认了，反复来往几次邮件，他们也讲不出什么象样的道理，一开始只说是公司没有提供主机绑定泛域名的规定，所以要关掉，以前的约定和事实，都只是个别员工违反规定云云，后来干脆不予理睬。从春节前到春节后的一个月时间里，网站陷于瘫痪状态，30个二级域名无法使用，为了避免更大损失，我们只好放弃这个虚拟主机，更换了服务商，并且向中国频道提出了全额退款的要求，但他们只答应退还部分，退款金额还得由他们计算，就连这，也从2月拖到3月，至今没有退到我手里，对于我发的邮件，干脆不再理会。

　　以上就是事情经过，我保留有全部来往信件和QQ记录备用，相信很多个人网站站长都有类似经历，在租用虚拟主机过程中，有几个共同点：

　　1.涉及金额较小，所以没有正式的书面合同；

　　2.在网上通过BBS、email或QQ等方式商定；

　　3.通过代理购买；

　　4.相对主机商，客户是弱势群体，一些主机商随意更改协定；

　　5.一些主机商有店大欺客的心理，经常以公司规定为由撕毁合约；等等。

　　结合我们这件具体事例，来谈一些法律相关问题：

　　一、代理和“个别员工”的言行是否代表公司

　　对客户来说，公司所有的行为都是由代理或具体的员工来实施的，那么公司随时可以不认帐，还有什么诚信可言呢？

　　根据民法通则第六十三条公民、法人可以通过代理人实施民事法律行为。代理人在代理权限内，以被代理人的名义实施民事法律行为。被代理人对代理人的代理行为，承担民事责任。

　　第四十三条企业法人对它的法定代表人和其他工作人员的经营活动，承担民事责任。

　　所以，不管是代理，还是公司员工，对于第三人来说，代表的都是公司，他们与公司业务有关的行为，都由公司来承担责任。那么就这件事来说，开通主机方泛域名解析是由代理和公司员工共同承诺并使之生效的，所以，对客户来说，完全有理由相信中国频道的承诺。

　　至于中国频道不断提到的“个别员工”违反公司规定，提供主机泛域名的说法，那完全是公司内部的问题，是不能拿这个理由来对抗公司以外的第三人。

　　二、要约

　　先看合同法里的一些条文：

　　第十三条当事人订立合同，采取要约、承诺方式。

　　第十四条要约是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列

　　规定：

　　(一)内容具体确定；

　　(二)表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。

　　第二十一条承诺是受要约人同意要约的意思表示。

　　第二十五条承诺生效时合同成立。

　　中国频道的代理商跟我做了洽谈，我阐述了我的想法，即绑定泛域名的主机，他明确告诉我中国频道可以满足这些要求，于是我们达成了合意。对我提出的要约，代理商给予了承诺，均是双方真实意思的表现，合同于此成立了,在开始的一段时间里，中国频道也是按照我们商谈的内容去做的，这说明合同已经完全生效了。

　　三、中国频道是否算违约，应该承担什么责任

　　还是合同法：

　　第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　第一百零八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。

　　那么在此项事例中，中国频道完全违反了代理商跟客户的约定，关闭了主机的泛域名解析，并且通过email明确告之不再继续履行约定的内容，即不再提供主机泛域名解析，很显然，中国频道是单方面违约了。

　　在事情发生前，为了域名和主机更好的配合，把域名转到了中国频道，并且进行了域名方的泛解析，这是他们目前声称提供的服务项目，可就连这，也两次被关掉，直接发信询问，却没有任何回应，只能联系代理商，最近一次被关，直到昨天晚上才恢复(没有任何解释)，显然，中国频道的行为是明显侵犯消费者权益的行为，违反了诚实信用的基本精神。

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