一年一度的315消费者权益日已经临近，今年315的宣传主题是“科学消费”，旨在充分尊重消费者的知情权和安全权，使消费者能根据真实可靠的商品信息科学合理地作出消费选择。为推动全国消费者，尤其是电子产品消费者“科学消费”的意识，我国彩电行业的领导性企业创维集团，从3月10日起，在全国范围内开展声势浩大的现场有奖调查活动，活动将持续一个多月。这是今年315期间，我国电子企业中投资最大、影响最广泛的消费者权益宣传活动之一。

　　“服务”是创维营销总经理杨东文倡导的“第三营销模式”中的核心思想。他认为，“服务”是先“务”棗贴心周到地工作，然后才“服”棗让消费者信服。员工们只有形成这种换位思维，即经常性地自问：“如果我是消费者，我会……”，才能准确把握消费者的感受和需求，做到“要么不干，干就要干得最好”。

　　这次，创维在全国启动“我心目中的健康电视”，就是换位思维的体现。如今，电视科技发展日新月异，许多厂家大打技术牌，推出许多所谓高新科技产品，但几乎都没有收到预想的市场效果，原因在于忽视了现阶段消费者的真正需求。那消费者真正关心的是什么呢？创维的这次调查活动的目的就是让消费者畅所欲言，提出自己心中的宝贵意见。

　　业内专家认为，创维让消费者自己说出所关心的问题，非常符合今年“科学消费”的主题；以往常常是厂家黄婆卖瓜，自卖自夸，消费者被动接收，难免存在欺诈作假行为，现在让消费者主动提出来，厂家照着做，充分尊重了消费者的知情权和安全权，体现了有实力的厂家开诚布公、以民为本的胸怀。

　　中国电子行业的主管领导呼吁，二十多年来，中国经济迅猛发展，企业市场行为越来越成熟，希望涌现出更多的象创维这样能勇于承担社会责任的企业，推动中国市场经济的进一步成长。

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