--人大代表周厚健访谈

　　为企业创造良好、健康、有序的经营环境是本次人代会一个热门的经济话题。“营造经营环境不仅仅是政府的事，企业首先要从内部做起，要做‘实’”。人大代表、海信集团有限公司董事长周厚健发表了自己不同见解。

　　周厚健说，“入世了，我们需要良好的经营环境，但不能老是苛求政府如何如何，企业自己必须首先规范自身的经营行为，优化、调整企业内部的经营环境，尽快回归到“实”处来。”

　　何为实，如何做实？周厚健举例说，“从管理标准来说，国企可以说是最规范的企业。比如海信，集团上下大约有上千条管理标准与规定。企业如果严格按照管理标准去做是没有问题的。但问题在于，很多企业把管理标准当成“花架子”，或者说，企业的标准和实际经营行为成了“两张皮”。最基本的企业管理标准都没做好，最近两年企业里又出现了一种盲从和“虚火”——对ERP、CRM等管理工具与手段盲从与鼓噪。”

　　周厚健说，海信在“现代化”、信息化的管理手段方面，外人评价是落伍的，是不时尚的，这是事实。“但是经过2年多的实践证明，海信这种不时尚恰恰是正确的，因为目前这些所谓的先进管理手段和工具80%是言过其实的。”

　　“管理软件应该是管理经验的高度升华和外延，”周一再强调，“但是据我本人了解，很多推出这种管理软件的公司本身内部管理就一塌糊涂。”何以这种软件又会大行其道呢？周认为这反应了对传统管理的一种无奈和避难心理。在激烈的市场竞争和内部的企业管理动荡面前，招数殆尽，于是就象抓稻草一样，把一切东西寄托在ERP和CRM上，但实践证明，大多效果是不好的，给企业造成了巨大的损失。

　　“现代化管理的现状就是这样”，周厚健说，“我在外界看来是保守的，我本人也确实是个保守的人，我仍然要坚持企业管理一定要回到企业的基本轨道上来，要回到企业管理的老把戏上来。”

　　什么是“老把戏”？周厚健解释说，一是企业的战略规划要在动荡中保持“定性”，企业的战略规划制定后，必须要避开外界的干扰，踏踏实实的按战略规划往前走，这是企业战无不胜的原理。二是要抓好企业的内部管理、考核工作。考核是杠杆、是手段，海信今年调整管理流程，推行TPI/TPM，还是要使用能够直接降低成本、改善并提高效益的传统手段，一个企业无论是入世后参与国际竞争也好，是在国内竞争发展也好，都面临降低管理成本和改善、提高效益两个问题，网络化、信息化的炒作其实也是想达到这种目的。

　　“但是要实现这个目标，”周厚健说，“大家尤其是企业不要只是抱怨政府要建立良好的经营环境，不要把眼光只是盯在外面，要盯在企业内部，把企业做实，实业才能救国，实业才能兴企。”

　　中国加入WTO后，和世界上所有的企业站到了经济的一个大堂里，从根本上要“实碰实”。“国内企业的现实表明，我们还没有优势”，周厚健举例说，象银广厦的财务弄虚作假、冠生圆的劣质月饼等事件，确实应引起我们的深刻反思。企业内部经营必须优化、做实：一是在技术、质量上要真投入，不虚火。技术与质量是企业的根本，是企业发展的动力，也是获得民心的真谛。炒做、包装是长久不了的。二是对内外顾客都要负责。对外以真实、过硬、合理的性能价格比的产品取悦于消费者，对内要取悦员工，海信坚持“求人、用人、育人、留人、晋人”的人力资源开发政策，对内对外都讲诚信。三是坚持稳健的财务政策，实事求是的财务数据，一方面企业自己安全，另一方面取信于投资者。四是善待供应商与经销商，不以“店大欺客”，寻求共同利益，相互发展。周厚健说，“要从自身做起，才能真正获得竞争优势。”

   股票短信一问一答，助您运筹帷幄决胜千里！