在压力和挑战中成长几乎是所有成功企业的共性。在竞争日益激烈的金融市场中，招商银行行长马蔚华的应对策略就是一个“变”字：以变应变，在变化中出新。

　　主持人：那么我们这位获得2001CCTV中国经济年度人物的嘉宾是谁呢？请桂先生打开信封。他用一张卡片、一台电脑和一站式的服务在银行业的竞争中印证了一招鲜吃遍天。在最传统、最沉稳的行业里倡导并采用信息技术，不仅使人们足不出户就能享受金融服务，而且还使一个小银行领风气之先，金融创新再造银行。他马不停蹄地推进一个商业银行的改革，那么他是谁呢？桂先生给我们揭开谜底。

　　桂世镛：他是招商银行的行长马蔚华同志。

　　主持人：我们现在是龙已经画出来了，就差点睛的人了，那我们下面就有请招商银行马蔚华先生。

　　马蔚华：此时此刻我心里非常地清楚，这个荣誉应该属于招行的八千名员工，正是因为他们的不懈努力，才得到了我们的社会的认可和赞许。我心里也十分明白招商银行比起国有四大银行，比起我们的兄弟行们，它的影响它的贡献还远远不及，只是因为在这个不断变化的世界里，招商银行适应了这个需求的变化，只是变化得快一点，早一点，好一点，这个社会还在不断地变化，特别是WTO信息化，再加上全球化使我们这个银行几百年传统的产业，从头到尾都在发生变化。我觉得这个变化是必然的，但是变化是机遇，因为变化能够打败平衡，能够使后来者上来，所以我想招商银行还要不断地变下去，要改变过去，要适应这个变化，而且要享受这个变化。女大十八变，越变越好看，我们要把招行变成人人喜爱的银行，谢谢谢谢。

　　主持人：桂世镛先生是研究宏观经济的，我们很早就知道的一个宏观经济学家。今天也非常想希望桂世镛先生能够给您提一个微观经济的问题。

　　桂世镛：我想问您一个问题，因为您也刚才讲了，招商银行是六大商业银行的一个小弟弟，那么你现在走在前头了，你是不是会感到树大招风啊。马蔚华：因为你走在前边这个压力就大，招风招的是你的压力。所以我想这个压力也是个好事，把它变成我们这个小银行，小则思变，小则思大，弱则思强，变成我们的动力。主持人：我们也知道招商银行有一个非常形象的话来说招商银行，叫做一招鲜吃遍天，但是我们也知道要想做到招招鲜，恐怕就不是很容易了，所以我们非常想知道在2002年招商银行的下一招会是什么？

　　马蔚华：这个下一招，我现在还不能说，这是商业秘密，但是这个鲜只能鲜一段时间，要想不断地鲜就得首先不断地变，思变，刚才我讲了社会是网络的社会，信息革命给这个社会带来了千变万化，特别是这个社会需求的变化就要求银行必须适应这个需求，因为银行是服务业，所以我们变的这个方向是个性化的服务，是一站式的服务，是零时差的服务，是让我们的社会效益高效运转的服务。

　　主持人：马蔚华先生您带领着招商银行可以说在银行界有许多非常新锐的，这样一些思想和一些办法因此给中国的消费者也带来了很多非常新的服务，大家对您会有很多的问题。

　　网友：马先生您好，我来自泰国，请问您作为一家银行的行长，平时身上带多少现金，带几张卡。

　　主持人：她非常关心您作为一个行长，平时会带多少现金？多少卡？马蔚华：我这个手里大约有十张卡。主持人：欢迎大家参观招商银行行长的钱包。有十张卡，十卡通吗？

　　马蔚华：这有我们国内很多兄弟银行的卡，当然有两张我们招商银行的一卡通。

　　主持人：两张一卡通，那您平时会更多地消费现金还是消费卡呢？

　　马蔚华：但是也得预备一点现金，有的时候用卡的时候，打电话授权很尴尬的时候，也得用现金去补一补，就是说我们国家的用卡环境还需要改善，我们为这个目标而努力。

　　在2000年，招商银行用不足国内银行千分之四的从业人员，千分之二的机构网点支撑了国内银行百分之一点六的资产规模和接近百分之六的利润额，被美国《环球金融》杂志评为：中国最佳的本土银行。因为不断地求新求变，马蔚华赢得了“创新银行”的称号。但他对比尔·盖茨的警告一直保持高度的警惕，他希望用“再造银行”的理念让这个恐龙在新经济时代活得更好。

    新浪声明：此消息系转载自新浪合作媒体，新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考，不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。