2001年，是中国家电企业骚动不安的一年，而WTO以其执着的步伐来到身边，对企业来说，是困难重重还是千载难逢的机遇？我国的家电知名企业正在用自己的轨迹画着自己的圆，恪守“做了再说”的中国著名家电生产企业海信在做些什么呢？请看从海信集团发回的报道……

　　上篇：新产品的拓荒者

　　“3C”：海信之梦

　　青岛江西路11号，原海信集团总部的大院内不再热闹，知情人告诉记者，这里正进行着一场变化：彩电生产已全面顺利搬迁黄岛信息产业园，而集团总部也在做迁移东海路智能大厦的最后准备，这里将变成海信研发中心。海信正在变化，这只是表面，而内里更有值得让人思考的内涵。

　　“中国加入WTO后，我国企业将与更多的跨国公司硬碰硬，较量本身需要坚实的内容，而不是仅仅是数字的堆砌”。海信董事长周厚健清醒地认识到这一点。在海信人眼里，硬，就是成为全国乃至全球最专业、最强势的“3C”巨头。早在1992年，海信就率先提出，海信围绕“家电、通讯、信息”这个大3C概念，把可以充分实现技术资源共享的3C产业作为企业的主攻方向。2001年，正是海信建成3C为主导产业架构最关键的一年。

　　空调：变频专家

　　我国空调产业通过三年多的技术消化与市场培育，作这定速空调更新换代的疑终结者，变频空调的消费时代已经到来。2001年2月26日，海信宣布：鉴于变频时代的到来，将集中资源，加大投入，做变频空调的专家和“老大”，以此作为隔离定速空调价格战的“防火墙“。

　　作为国内主要的变频空调生产商，海信2000年推出的让消费者能接受的“工薪变频”，使变频概念随着市场迅速普及，变频空调的市场占有率达到10%以上。与此同时，作为彩电竞争者的当事者，海信对技术、性能雷同，甚至终端销售市场也无差异性的彩电行业体味颇深，这一过程正在空调业重演。为了规避这种价格战，并打造海信在空调行业不可替代的技术个性，海信将集中资源，把变频变成海信的心脏技术和不可替代的核心能力。

　　2001年，海信空调先后推出“超级定速”、“工薪二代”、“数码变频”、“超级变频”等四大系列的新品，在国内空调市场形成了强大的产品阵容，给消费者一个更加广阔的选择空间。5月份，为打破国内空调市场“千人一面”和白色家电“一白到底”的单一形象海信率先推出具有国际潮流、融合东方审美情趣的“百变金刚”超级变频空调，将领先科技与新型设计理念完美结合。

　　彩电：推行8：2战略

　　2001年4月15日海信向外界透露了海信以“做好彩电”为战略目标的8：2战略，开始了基于数字技术、信息技术的高清晰胶片信息彩电产品集群研发的强力冲锋。这是彩电业第一个由企业公开发布的战略白皮书性质的计划。

　　所谓海信8:2战略，就是预计三年内海信在胶片信息彩电等新品上的研发投入金额将达10个亿。同时，海信在以胶片信息彩电和数字化彩电升级换代产品两种不同阶段的新品研发方面的资金投入比例以及两种方向新品在产品结构和收益结构上的比例将逐步调整为8：2。海信希望通过8：2战略的积极推行可以进一步提高海信彩电的技术优势，并使当前业界对发展前景表述不清和各种技术概念混淆的状况有所改善，从而为彩电行业的健康发展做出自己的努力。

　　2001年，海信相继推出的全球通网络电视、金胶片、中华明珠液晶背投、立体电视。环保二代电视等，受到了广大消费者的欢迎，日销量均在1万台以上。8月，海信胶片信息彩电以4980元低价入市，中国高清晰度彩电市场被全面激活，来自全国的提贷车在海信院内排起长队，海信电视的日销量突破2万台大关，海信再次雄居中国遍清晰彩电市场的龙头。

　　2001年海信电视共有70多种新产品通过鉴定，度批量投放市场，其中有8种产品达到国际领先水平，25种产品达到国际先进水平。

　　出人意料：高端切入冰箱业

　　今年6月，海信宣布全面推出数字冰箱，并声称要在3年内杀直入冰箱业三强。这是海信继2000年以“变频空调”一役成名后，涉足的第二个白色家电产品。

　　海信预计，在冰箱业第一年(到2002年6月)的目标是实现销售冰箱40万台，第二年80万台，第三年120万台并成功进入国际市场。

　　海信进军冰箱行业出于如下考虑：一是冰箱产品更新换代的高峰已经来临，从2000年开始，城市冰箱市场进入一个快速更新期，城镇冰箱市场开始启动，这冰箱业带来极大的市场需求，2001年国内市场容量增长5%，国际市场拓展了也将加强；二是经过多年生产，一些冰箱生产线无论在技术还是在能力上已经面临换代，而一些冰箱生产企业在技术、管理等方面已经落后，生产线和企业的换代都将为海信这样在后发企业留下发展空间。他们认为，这是海信的机会，海信的做法是高起点优势切入。事实上，海信早就对冰箱市场虎视眈眈，早在1997年就开始了研究开发。

　　通信：加速前进！

　　联通的CDMA系统还没有启动，8月29日下午，海信在北京推出中国第一款CDMA彩屏手机。

　　为确保海信CDMA整机和部品的质量，海信斥资4亿，在黄岛海信信息产业园建成了占地约30000平方米的CDMA厂房，建立了世界一流的CDMA移动通信技术研发及检测中心，并参照当前国际最先进的工艺设计，投资500万美元购入了大批世界先进的检测、试验用仪表设备，引进了国际上自动化程度最高的一条SMT(表面贴装技术)生产线和世界先进的UV涂装生产线，建设成为目前这条世界领先、国内生产能力最大的CDMA手机生产线之一。

　　11月21日，海信CDMA手机正式投产。

　　在此之前，海信CDMA手机已先期进行了品牌预热。利用中国联通的CDMA网络，海信在北至黑龙江、南至海南岛、西至陕西、东至山东烟台，以及北京、上海、杭州、深圳、广州、太原等全国几十个城市进行了各种环境的实地测试，全部一次性通过。和高质量的海信电视、空调一样赢得消费者的广泛赞誉一样，海信品牌的CDMA手机的高品质同样获得了各地联通技术人员的高度赞赏。

　　海信手机将奉行与海信电视、空调等家电产品完全不同的政策，将与国际通行的手机营销模式接轨，彻底实现产、销的分离：将销售交给专业的经销商，海信则全力进行新产品的研发和品牌塑造。

　　下篇：国际化的海信

　　海信在进行产业调整、夯实3C产业架构的同时，发起了“精细化运动”，倡导“恢复利润计划”。中国加入WTO，这对海信是一个利好消息，也加快了其开拓国际市场的步伐。

　　精细化运动

　　面对爱立信、摩托罗拉、IBM等跨国公司纷纷进行的经营战略的调整，周厚健认为，企业的本质就是最大限度地获取利润，中国的企业最需要“恢复利润计划”，最需要扭转经营方向。中国加入WTO后，财务制度、审计制度要与国际接轨。届时的状况特别是上市公司的状况可能要“尴尬”，在规范的审计面前，家底将被彻底真实地暴露。应呼吁尚未觉醒的企业从现在开始，查清自家财务家底，消化财务“黑洞”，“恢复利润计划”。

　　海信在2000年初进行了大幅度的“提高利润计划”：比如说关掉了不熟悉的AV产业、通过产权改革对青州海信等部分非主导性企业实行了战略性退出、放弃或者是漠视数量占有率，重视销售额占有率等等。一年的实践证明效果不错。

　　2001年，海信靠“精细化运动”提高利润。海信深刻的认识到，企业的利润会流失在每个管理环节中，特别是大企业集团。因此，要提高利润就必须提高每个环节的“质量”，海信的“精细化运动”也在企业经营的每个环节同时发起。

　　海信首先在技术开发环节确定了“精品化”的开发原则。海信认为，精品是某一时间内、特定区域内同类产品的最高水平，是高附加值的产品，不仅具有高质量的内在性能及高品位的外观造型，还具有特色功能和差异化设计。为此，海信在新品工艺设计和制造环节发起“外观革命”，并建立健全了市场化的工业设计体系。在产品外观设计中，让用户、专家参与，以确保开发出具有海信特色的“形象产品”。

　　精美制造是产品经营的关键环节。海信为此在青岛、淄博、贵阳等地建设了信息产业园或家电工业园，海信的制造水平也就是产品的精细化程度得到大大提高，海信将真正走上产品“精细化、特色化、个性化、差异化”的发展之路。

　　走出国门的海信

　　2001年3月，海信南非公司二期技改工程竣工，至此，南非海信已具有年产20万台彩电、黑白电视机，5万台VCD、DVD及1万套Hi-Fi家庭音响的生产能力，并建成了先进的喷涂车间，成为中国在南非当地最大的彩电生产基地。海信在南非市场上销售的电视品种在高、中、低三个档次上均有所增加，国内目前流行的银灰色和金香槟色彩电也将从南非海信生产车间走向南非市场。

　　海信自1993年进入南非市场，1997年在南非建立生产基地。目前已经成为当地与世界著名企业索尼、松下齐名的畅销产品。2000年，海信把资本运营的触角伸到了国际市场，成功收购了总面积达2万多平方米韩国大宇南非工厂。截止到2000年年底，海信电视在南非的市场占有率已经达到10%以上，产品还销往周边纳米比亚、莫桑比克等十多个国家和地区。

　　除南非市场外，海信空调以其卓越的性能在巴西、阿根廷、智利、苏利南等南美地区享有良好口碑，发展态势良好。早已通过欧洲CE认证、澳标认证的海信空调还依靠过硬的质量赢得了欧洲经销商的青睐，俄罗斯、意大利、希腊等欧洲国家客户主动找上门来订购海信产品。今年海信空调对欧洲、澳洲的销量增长幅度达412%。今年前三季度，海信空调的总体出口量比去年同期增长了367%。

　　在印度尼西亚，海信建立了庞大的营销网络，并日益成为印尼和整个中东地区颇有影响、极具人气的家电品牌之一，印尼的客户大量从海信进口电视、空调。在澳大利亚市场，海信中高档电视受到了当地消费者的广泛青睐，产品销量大幅度增长；在美国，具有海信专利外观的休闲彩电大受欢迎，海信系列产品在美国消费者中的拥有量迅速增加。

　　目前，海信在海外已经成立了美国海信、南非海信、巴西海信、日本海信、香港海信、印尼海信等子公司。产品销往智利、巴西、阿根廷、意大利、希腊、塞浦路斯、澳大利亚、印度尼西亚等40多个国家与地区。

　　海信七条质量戒规

　　2001年9月1日，国家质检总局在北京人民大会堂向45家名牌企业的57个产品颁发“首届中国名牌”荣誉称号。海信集团的电视、空调、电脑全部当选。9月28日，与国际水平接轨的首届全国质量管理大奖正式揭晓，海信凭借独具特色的精品战略在全国千万个企业中脱颖而出，一举荣获此项殊荣。这是海信多年来坚持质量为企业生命的付出的回报。

　　海信集团董事长周厚健公布了多年来对质量的独到见解和管理箴言。周厚健在质量管理方面的七条戒规为业界提供极好的参考。

　　“质量不能使企业一荣俱荣，却可以让企业一损俱损。”

　　一个人的命运是由他的品格所决定的，一个企业的命运则是由他的产品质量所决定的。因此，一个企业产品质量的某种意义上代表其法人的品德。

　　百年大计，质量为本；要做品牌，先做品德。懂得质量规律的经营者不一定是好经营者，但不懂质量规律的经营者肯定不是好经营者。质量管理绝对是“一把手工程”。因此，你停留在表层里，做表面文章，员工以及质量的结果就会敷衍你。所以，一个企业必须把质量意识先锲到一把手以及整个班子的骨子里。

　　“用户是质量的唯一裁判。”

　　用户标准、市场标准就是企业最高的质量标准，用户是质量的唯一裁判。在质量上，国际标准是最低标准；国家标准也仅仅是一个国家的最低标准。

　　“技术创新是产品质量的根本、”

　　如果把一个企业比做一个木桶的话，技术和质量是桶底，其他都是桶帮。因此，技术是产品质量的基础。

　　“善待供应商就是善待自己。”

　　“好的产品质量源自员工的质量。”

　　“创新是重要的，但绝对不能以创新为由改变质量标准和传统实用的方法。”

　　“质量是财务指标的红绿灯。”

　　海信的原则是：少做广告，重聚口碑。质量上的投入，回报的不仅仅是口碑，还有企业的效益。要知道，产品的早返率每降低一个百分点，意味着提高几个点的毛利。

　　在采访结束时，记者感受最深的是，海信人最清醒，知道做永远比说重要，他们认真做人、做事、做企业的态度让人们思考的东西很多。

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