晨报讯(记者杨玉峰)你承诺“对服务不满意可拒付车费”，我就承诺“对在出租车内丢失物品的乘客，公司核实后将先行赔付”，更有的公司正在准备实行“对乘客让利5分钟”的措施……近日，北京的出租车行业出现了“拼杀”服务的现象。

　　据记者近日调查发现，北京出租行业正在服务方面展开的“拼杀”，开始于渔阳联合公司，他们向社会承诺，对服务感到不满意的乘客享有拒付车费的权利。上周，“首汽集团”在全市范围内展开了一次大规模的调查，3万多份问卷紧紧围绕“车内环境、服务、车型”等让乘客关心的问题，调查的结果将为提升服务水平提供决策依据。

　　日前，新月联合公司又率先推出了带有香味的白色座套。该公司负责人表示，以前使用蓝色座套有遮丑的意思，而现在的白色座套是主动让“脏”暴露出来，环境脏了乘客肯定不会满意，这样司机就会主动更换座套了。

　　另据了解，“新月联合”将开通“800”乘客免费投诉电话，同时还要实行“先行赔付”制度——对司机没有及时提醒而导致乘客物品遗失的，如果属实，公司将对乘客先行赔付。此外，该公司还将推行“5分钟让利”计划——乘客上车后，从生活小区到主路前的一段距离不计费。

　　出租行业比拼服务给市民带来了全新的感觉，不少乘客向出租汽车管理部门反映，现在出租车不仅车容车貌整洁了，拒载、宰客现象少了，服务语言文明了，就连北京司机“京侃”的习惯也改了。

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