新华网上海12月12日电(记者俞丽虹) “‘1元家电’的背后，正是国内商业企业竞争乏术的弊病。”近日，在上海市场闹得沸沸扬扬的“1元家电”引发了业界及专家学者的一场激烈讨论。

　　11月份以来，上海两大家电连锁经销商——国美电器和永乐家电为抢占市场份额，针锋相对地推出了商品低价限量促销活动。商家的广告称，吸尘器、电饭煲、取暖器等小家电只卖1元，甚至5毛钱；“名牌”洗衣机、冰箱、VCD只要区区几十元。连续几周，此类低价促销活动愈演愈烈，数以千计的消费者顶着秋雨寒风通宵排队守侯，并且屡次引发冲突。

　　“某种程度而言，‘1元家电营销现象’折射出了当前国内家电行业不良竞争的征兆。”上海社会科学院法学专家谢维俭认为，按照经济学原理，正常的市场竞争应该能够起到“优胜劣汰”的作用，优势企业通过竞争胜出，占有较大的市场份额，做大做强。

　　但是，反观国内家电行业，由于进入门槛低，市场淘汰机制不健全，过度竞争和无效竞争的现象一直较为普遍。行业内，虽然许多经营者的利润都已经出现大幅下降，但是谁也不肯退出，或是仰仗地方保护硬撑着，结果导致产品和服务大同小异，“同质化”问题日益严重。不少专家分析认为，目前，无论是在家电生产领域还是在家电流通领域，这种不良竞争的现象都存在。

　　劣，不能汰；优，亦难胜。面对如此的市场竞争环境，许多商家纷纷效仿家电生产企业，举起了“价格战”的大旗，近期“1元家电”、“5毛家电”更是将低价战术发挥得“淋漓尽致”。但是，这种单纯依靠价格的营销手法效果究竟如何？

　　上海财经大学工商管理学院陈信康教授直言，“1元家电”也许能在短期内产生轰动效应，使商家的销售快速增长，但是从长远看，低价，并不是一家企业在市场竞争中取胜的上上策。“因为，在现代商战中，顾客忠诚度比销售业绩更加重要！”陈信康教授说。

　　当前，国外许多大企业已不再把销售规模当成衡量市场份额的唯一“标尺”，他们的重点转移到了“顾客忠诚度”，即企业是否拥有一个相对固定的顾客群。越来越多的企业依靠特色服务、企业形象、员工素质等非价格竞争因素，吸引凝聚一批相当数量的老顾客，成为企业发展壮大的重要支撑。而在市场竞争中，价格因素是最容易被模仿、最缺乏个性的，所以也是最难以形成“顾客忠诚”的。

　　对于中国家电市场而言，成熟的市场需要成熟的企业营销。上海工业咨询公司的商业专家董锡健表示，“1元家电”暴露出国内商业企业营销手段的贫乏，商家一味依赖打折降价，而许多顾客却抱怨买不到理想的商品，其实是市场的有效供给不足。他举例说，在日本，一块电子手表的表盘设计就多达数百款，还有专门为厨房、为儿童居室设计的挂钟。

　　对此，不少专家也纷纷疾呼，商家、厂家与其一门心思，大搞‘1元家电’，还不如动动脑筋，在产品和服务创新上多下功夫！“竞争，不仅要靠资本、靠资历，还要靠智商！”(完)

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