在越南同奈省边和经济开发区，TCL集团越南公司的厂房颇有气势，TCL三个大字格外醒目。在宽敞明亮的车间里，越南工人正在流水线旁紧张地工作着，一台台TCL电视经过严格检验后装进包装箱，运进仓库，准备发往越南各地.

　　TCL越南公司董事长兼总经理易春雨博士向记者介绍说，随着集团的发展壮大，国际市场已经成为TCL的主营业务。1999年，TCL决定大举进军越南市场，在越南建厂生产。为此，TCL集团投资在越南同奈省边和经济开发区建立了专门生产彩电和VCD、DVD等家用电器的工厂，引进了先进的彩电生产线及其配套设施，并购进新的设备和仪器，使TCL越南工厂的生产能力和技术工艺达到了先进水平.目前该厂已经具备年产30万台彩电的生产能力。

　　如今，世界上几乎所有名牌彩电都已涉足越南市场，越南彩电生产能力已经达到年产150万台左右，而市场的实际年销售量只有60万至70万台左右，供大于需，属于已经饱和市场。TCL选择在激烈竞争的时候进入越南是经过深思熟虑的，因为经过调查发现，越南彩电市场还有相当大的潜力可挖。

　　首先，在越南，质量同国际名牌持平，价格符合或贴近越南消费者的彩电的潜在购买空间相当大，有待挖掘。越南家电市场出现“供大于需”，主要是因为国际名牌产品售价过高，远远高出大部分消费者的购买能力。例如，同一功能的国际知名品牌彩电，在其他国家的零售价每台为800多美元，而在越南市场上竟高达1200至1300美元。其主要原因是越南家电市场竞争还不够充分，产品质量高、价格适中的大众消费市场尚未真正启动。

　　第二，看好未来大屏幕彩电市场的兴起。目前越南市场销售的彩电以14英寸和21英寸彩电为主，这两种机型销量占总体市场的90%以上。随着越南经济的不断发展，居民收入的不断增加，消费者将不满足于小屏幕彩电，会逐渐向25英寸和29英寸转移.TCL提前进入，旨在抓住这一正在兴起的市场。

　　TCL看中的第三个机会是越南未来的彩电市场容量.越南目前有近8000万人口，但彩电年销费量只有60万至70万台。预计在未来的几年内，越南彩电市场的规模将会比目前翻一番，达到160万台，这为彩电企业的发展提供了相当难得的机会。易博士说，基于上述调查分析，TCL确立了在越南的经营战略目标：以一流的产品、一流的服务和越南普通消费者买得起的价格，创建具有国际竞争争力的名牌。改变目前越南家电市场国际名牌产品价格居高不下，消费者有心购买但是无力支付的局面，让越南广大普通消费者以能够支付得起的价格享受国际一流名牌的产品和服务。

　　TCL以优异的产品质量、合理的价格和周到的售后服务逐步开辟和扩大越南市场。2001年第一季度，TCL彩电在越南的市场占有率为5%.第二季度上升到10%。与此同时，日本的索尼彩电和韩国的三星彩电的市场占有份额逐渐下降，正在准备放弃在越南生产普通彩电.

　　TCL的经济效益也完全出乎意料，公司原计划3年保平，结果2000年第一年就赢利13万美元，2001年的情况更好。易春雨博士预计，今年下半年市场情况会进一步好转，销售势头会更猛。TCL越南公司正准备将产品逐步出口外销.使之成为一个面向东盟国家的生产加工基地.

　　TCL越南公司的成功不是靠广告宣传，而是靠产品质量，靠质量价格比，靠售后服务。他们从消费者的切身利益出发，根据越南具本情况，提高彩电使用的稳定性，减少彩电故障率，开发出具有超强接收功能和防雷击功能的产品。一般彩电保修期两年，而TCL奉行“以优质产品和服务赢得顾客全面满意”的经营理念，在越南率先推出了“3年免费保修，终身维修”的服务承诺。其他品牌的彩电出现问题都需要用户把彩电送到经营商店或维修点，而TCL在越南首家推出上门维修服务，在城市里24小时上门服务，在农村地区，最多两天上门维修。如果彩电维修时间长，TCL还给消费者临时提供周转机，不影响消费者正常收看电视。目前TCL在越南全国设有100多个维修点，在北部的河内、南部的胡志明市和中部的岘港分别设有技术支持中心，负责这三个大城市的维修工作，同时对附近地区的维修点进行培训、监控、支持和管理。

　　不到两年的时间，TCL在越南的声誉发生了巨大的变化。由于边境贸易中搀杂的假冒伪劣产品一定程度上败坏了中国产品的声誉。一开始，有些消费者买了TCL彩电之后，听说是中国生产的，就提出退货。但在使用了TCL彩电后，越南消费者很快接受了这个中国品牌。这在一定程度上也消除了中国产品在当地原有的负面影响。

　　除了彩电，TCL还在越南市场投放了VCD碟机和国际电工产品，也都赢得了良好的信誉。作为一个多元化的集团，TCL还将在越南生产和销售更多的优质产品，包括TCL电话机、手机、电脑、空调、冰箱等系列产品。易春雨博士说，在不远的将来，会有越来越多的TCL产品走进越南千家万户，带给越南人民更多的生活享受。

　　(记者张加祥)

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