世界正在改变……

　　这种前所未有的改变来自两种力量：一是全球经济一体化的趋势，经济强国从产品、资本输出，到管理、技术、文化的输出，全球经济运行规则正在发生重大变化，将使区域市场之间的藩篱荡然无存；二是信息网络技术飞速发展的浪潮，它不仅正在构筑崭新的经济社会信息平台，而且给传统商务活动创造了全新的空间。

　　业内人士将我们这个时代称为“新谋财时代”，它的核心特征就是“速度”甚至“倍速”。新产品的推出以天计算，信息流动以比特计量，财富的积累以秒种衡量。在这个机遇与挑战并存的网络经济时代，在我们中国企业工业化进程尚未完成就已迎来后工业社会信息革命之际，中国企业将何去何从呢？这是一个哈姆雷特式的关于生存与死亡的世纪疑问。

　　面对这一世纪疑问，广东最大的工业企业TCL集团公司总裁李东生认为，今天的企业竞争是用拼百米冲刺的方式在比马拉松长跑，面对明天前所未有的挑战，TCL将凭借多年来累积形成的速度与规模优势，搭上信息社会的特快车。网络经济两面观

　　进入2000年，TCL的e步代似乎愈来愈快……

　　4月，TCL在北京宣布了“天地人家，伙伴天下”的互联网计划。

　　8月，李东生率领其家电、通讯、电脑3C干将进京，公布了他们的网络经济新战略：TCL将由大型家电、通讯制造商战略拓展为全线互联网接入设备主流厂商和增值服务商，10年后年销售总额将由去年的150亿元跃升到1500亿元。以数字技术、网络技术牵引的TCL家电、通讯、信息“三套车”将把TCL载入全新的互联网时代。10月，TCL借第二届高交会在深圳举行之际，推出了wap手机，网络电视，开通了亿家家网站，生动有趣地向公众展示了未来信息家庭的陈设及生活方式。李东生在IT论坛上精彩地描绘了网络时代中国社会和家庭的变化，并将TCL定位为“信息家庭新生活的缔造者”。

　　从这些举动中，明眼人看到了TCL集团网络经济的雄心壮志。李东生说，网络经济的市场机会同时存在于两大领域：除IT领域之外，传统产业信息化是更大、更广阔的领域。TCL既将直接进军信息产业本身，更会利用信息技术改造传统家电、通信、电脑等产业经营模式和管理方式，提升其核心竞争力。他还风趣地建议大家，要对网络经济作两面观，不要拣了芝麻，忘了西瓜。

　　TCL在对IT产业跟踪关注了多年之后，1998年成立电脑科技公司，大举进入家用电脑市场。凭借着品牌优势和营销网络，TCL电脑仅用一年半时间就跻身国内PC市场的前5名。去年以来，TCL注资控股了金科、翰林汇，组建信息产业集团，先后向IT产业投资了数亿元。今年，TCL天地人家网络公司在北京成立，这家公司提供富有特色的网络信息增值服务。亿家家网站正式开通后，将提供远程教育和其它项目服务。

　　TCL的家电、通讯产品也纷纷开始了触网行动，网络产品精彩纷呈。去年5月，TCL推出了国内第一台信息家电——网视通机顶盒，10月，高清晰数字电视DTV2000上市，其分辨率超过了1000线，在接收数字信号的同时，还能通过机顶盒实现上网功能。今年，TCL的“一指上网”网络电视eTV和亿家家网站捆绑在一起推向市场。此外在通讯领域，TCL的终端产品正向两个方向发展，一个方向是提高传输速率，另一方向是实现无线接入。今年TCL研发出可上网的WAP手机、iPDA产品，另外针对国内互联网数据传输速率低、用户上网不方便的现状，TCL还推出了Cable Modem、路由器等网络产品。TCL新成立的通信技术公司，开发出3N宽带综合数据接入系统，Huble、网卡等网络通信产品，并已逐步占领了国内网络产品的部分市场。

　　TCL对家电产业的信息化改造也在有条不紊地进行着。过去10年，TCL凭借遍布全国的营销网络优势，牢牢占据了彩电市场前三强的地位，并演绎了以小搏大成功切入彩电市场的奇迹。近年，TCL又为自己的营销网络提出了全新定位：用信息技术支撑、高效运作的多元化产品快速分销体系。这一定位将信息技术的应用及快速响应提到了举足轻重的地位。电子商务与商务电子化

　　当众多家电、商贸企业慑于网络的压力而纷纷采取“触网”行动时，TCL家电产业已有三年的网龄。早在1997年，TCL就未雨绸缪投入近亿元开始建立企业内部的ERP系统，该系统全面整合了TCL从研发、制造到销售的业务流程。经过几年的实践摸索，今年8月TCL内联网进销存系统已升级至3.0版本。这一系统使TCL的运营效率大大提高，并加快了物流、信息流、资金流的速度。李东生在他办公桌上的电脑旁自豪地演示，他可以通过TCL内联网迅速了解全国每一个地方每一种产品的销售情况，真正做到“足不出户而知天下事。”因为有这套很成熟的商务电子系统，提高了运作效率，目前，TCL的物流、资金流速度是国内同行中最快的。今年上半年他们依靠信息化的营销平台，TCL王牌彩电实现销售273万台，雄居国内第一位，但其相对库存却是行业中最小的。

　　关于电子商务，TCL集团总裁李东生有一个来自亲身感受的观点，即中国企业在步入电子商务之前，首先需要经过商务电子化阶段。他说，在.COM和电子商务在国内风起云涌的时候，TCL并没有去凑这个热闹。在企业电子商务的进程中，他们先从商务电子化入手，夯实基础，厚积薄发。中国企业在信息化管理进程中，往往是欲速则不达，求快成为赶时髦，最后于事无补。李东生认为，电子商务是一个系统工程，企业不能把它作为一个概念来炒作。电子商务的实现，不仅需要企业有一个良好的信息化管理平台、有一个完备的物流通路，而且还需要企业的潜在顾客有一个信息接收终端，需要企业与顾客之间有顺畅的信息沟通渠道。TCL当前要做好的事情就是用数字网络技术实现企业商务电子化。事实证明，李东生的睿智和稳健让TCL摸索出一条适合中国企业的电子商务之路。

　　TCL的商务电子化工作之所以首先选择在销售网络系统推进，是因为他们认为销售系统是连接研发、制造系统和经销商终端用户的纽带，是各种商务信息的汇集处，是物流的承担者。数字网络技术在销售系统的应用，最能发挥商务电子化的效率，真正让数字网络技术在实际的应用中产生效益。

　　TCL打造的电子化商务平台无疑在以速度为特征的网络经济时代抢了头彩。TCL苦心经营了近5年的内联网，不但为产品研发、制造和销售提供了及时、准确的信息，而且为决策科学化提供了依据。TCL正在使用的进销存系统是其走向互联网时代的出口。现在流行一句话，叫“准备好了吗？”TCL可以回答“准备好了”。速度冲击规模网络时代，追求的就是效率，就是高成长性。网络时代，人们更醉心于创造奇迹，而不是按部就班。在工业化时代，一个公司若想跻身世界五百强，得需20年，在今天，却只需几个年头。TCL集团连续十年保持着50%以上的经济增长速度，90年代经济规模翻了100倍。1998年TCL的销售收入达到98亿元，1999年销售收入就上升到150亿元，2000年TCL把销售目标锁定在200亿元以上。在TCL的快速扩张中，每一位竞争对手都会感到强大的压力。业内人士戏称，TCL每进入一个行业，这个行业的人士都会惊呼“狼来了”。

　　中国彩电业的几家大型企业在过往若干年中，都保持着高速的增长，但从去年开始，由于市场的过度饱和，竞争加剧，部分企业增长速度明显放慢，效益出现滑坡，但TCL却是一个例外。在同行企业前进步子放慢的时候，TCL增长的速度比以往更快，而且主要经营指标也更加优越。究其原因，就是TCL大量应用数字网络技术，改造传统的经营方式，提高了经营效率。李东生认为，TCL虽然是广东最大的工业企业，也是中国少数的大型家电企业之一，但和跨国大公司相比，仍有很大的差距，而数字网络技术的出现，让我们与跨国公司站在了同一起跑线上。

　　1993年TCL凭借性价比极优的大屏幕彩电切入市场后，仅用三年时间就在竞争激烈的彩电市场赢得前三强的地位。1998年TCL进入IT领域，仅用一年半时间，就进入PC市场的前5位。去年TCL利用营销网络的优势，推出了冰箱、洗衣机等白色家电产品，当年就实现销售7亿元，并进入了行业前8位。今年TCL空调在夏季市场也卖得风风火火。此外，TCL电话机、手机、电池、电工等产品都在行业内独领风骚，每一位竞争对手都不敢小觑。TCL的市场推进速度常常令同行措手不及。在借着速度冲击竞争对手的同时，TCL也在不同行业里确立了自己的规模。

　　TCL的速度优势不仅在市场上表现得风生水起，而且在研发、制造等方面也游刃有余。1998初，TCL成立了“广东TCL数字信息技术研发中心”，分设通讯、视听、信息三个技术研究所，目前该中心已成为了TCL新技术、新产品的孵化器。在不断加大研发投入的前提下，研发中心上千名技术人员，保持着每周开发一个新产品的速度，三年来已向市场推出了近千种新产品。在制造方面，TCL王牌彩电的生产规模及水平已达到了国际先进水平，在高速生产线的支撑下，生产一台彩电仅需11秒，使彩电生产变得像自来水一样快捷。依托以信息流为牵引的营销平台，TCL的配送系统货如轮转，物流速度大大加快，使TCL当天生产的产品快速分销到全国近2万家经销商手上。多年来TCL王牌彩电在同行中相对库存最少，资金周转天数最短，这些业绩让对手羡慕不已。

　　李东生曾讲，在网络时代，为了打造竞争新优势，同行做不好的，TCL要做好；同行做好了的，TCL要做好做快；同行做好做快了的，TCL要做得更好更快。目前，这种优质速度观念，已经渗透到TCL每一位员工心里，并表现在TCL相关产业的成长之中。经营模式和管理创新

　　网络经济不仅给中国带来了新的产品、新的技术，而且提供了一种新的经营模式。业内人士不时争论技术与模式哪个更为重要。当今年美国纳斯达克股市上.COM们严重缩水，风险投资商捂紧钱袋时，人们认识到只有新技术没有新型经营模式的公司其实只是一个五彩缤纷的肥皂泡。

　　李东生介绍说，TCL不仅会紧跟网络信息技术，而且会强化经营模式和管理的创新。科学技术创新和经营模式创新，对于提升市场竞争力确实分别都很重要，二者结合更能塑造竞争力的核心。经营模式创新对于中国企业至关重要，它更多体现了企业的核心竞争力。在网络经济形势下，企业的快速变化决定它不能长时期守着一个固有的经营模式，企业的活力来自于它不断改进更新经营模式，去适应新技术的应用与推广，企业的核心竞争力在于它全面整合市场相关因素的能力，在于企业全面满足用户需求、赢得顾客经济的创造力。

　　事实上早在几年前，TCL就将“为顾客创造价值”作为企业宗旨。该宗旨的核心诉求就是“顾客(用户)”，在为广大顾客提供高品质产品的同时，还为顾客提供了以人文关怀为中心的精神附加值。目前这一宗旨已贯穿到TCL研发、制造、销售的各个环节。

　　去年下半年，一封来自网上的用户信件，传递到TCL的研发人员手中。用户反应，买了一台TCL王牌彩电，但由于家庭住房小，再买家庭影院就没地方放了，能不能开发设计一种可以关掉画面只放音乐的电视机。TCL的研发人员对这一信息十分重视，依托雄厚的技术实力，仅用半年时间就开发出音响电视。TCL音响电视一推向市场，立刻受到消费者欢迎。以信息技术为支撑的顾客经济已显士出强大效力。

　　在营销方面，TCL的顾客经济更多体现在“人+IT=销售网络”经营策略上。在互联网上，信息流将TCL、顾客、经销商串联起来，通过互动的信息交流，顾客、经销商随时向TCL提出产品和服务的要求，TCL凭借着强有力的研发、快速的配送最大程度地满足顾客的需求。目前，顾客的个性化需求正成为推动TCL快速发展与创新的核心力量，TCL速度经济的大批量生产已转向了大批量定制。…………

　　网络经济在中国已初露端倪，TCL的互联网战略也露出了缕缕曙光。随着中国加入WTO的时间愈来愈近，TCL的速度经济能否在国际市场再次显示效力，TCL的互联网战略能否“e路走好”，让我们拭目以待。

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