日航总裁：中国乘客是我们座上宾
章弘/文
在经历了5个多月的谈判和沟通之后，备受国人关注的日航事件终于划上了一个圆满的句号。30日上午，日航在北京的人民大会堂召开了与中国乘客的恳谈会，日航总裁再次向中国乘客表示了歉意。请看记者章弘的报道。
日航总裁兼子勋先生走进贵宾厅以后，首先来到了中国乘客代表李浩先生面前，通过翻译向李浩先生表示了敬意和歉意，李浩先生也微笑着对日航总裁的诚恳态度表示感谢。
记者：这次为什么要亲自到中国来？
兼子勋(日本航空公司总裁)：昨天，在各位的大力协助下，日航风波得到了圆满解决。我这次来是想直接向中国乘客表示歉意，并向帮助日航解决问题的中国各有关方面表示感谢的。
记：当第一次接到这一事件的报告时，你是否感到歉意？
答：我们希望建立和发展日中友好关系，所以不能让这次的风波损害这种关系。我当时想我们应该朝着这个方向努力。
记：针对中国乘客的强烈不满和投诉，你们做了哪些工作来回应中国乘客？
答：首先我让同事们好好调查事件的情况，是在怎样的情况下出现问题的，然后诚心诚意地向中国乘客汇报，并且认真考虑如何才能进一步改善日航的服务，如何才能圆满解决问题。经过他们的努力问题解决了。
记：为什么连着两天举行新闻发布会和恳谈会？
答：我们是着眼于未来，朝着未来的方向努力。
日本航空公司在29日下午已经举行过公开道歉的新闻发布会以后，30日上午又让其总裁直接与中国乘客见面，再次表达歉意此举让人们感受了日航的诚意。在恳谈会大厅里，记者看到了佩带嘉宾红花的20几位中国乘客代表，还看到了两位日本航空公司的空中小姐，她们都是中国籍的日航乘务员，将被安排在日航782航班上，为中日两国乘客提供服务。
闂備浇宕垫慨鏉懨洪妶鍥ｅ亾濮樼厧鐏︽い銏＄懇楠炲鏁冮埀顒傜矆婢舵劖鐓熸俊顖滃帶閸斿绱掓担瑙勭凡闁宠棄顦甸獮娆撳礃閵娿儰绱熺紓鍌欐祰妞村摜鎹㈤崟顖氱闁绘ɑ鍓氬Σ褰掑箹鐎涙〞鎴︽晬閸℃稒鈷戠紒瀣氨鎼寸兘鏌熼崙銈嗗...
闂傚倷绀侀幖顐﹀磹缂佹ɑ娅犳俊銈傚亾妞ゎ偅绻堥、娆撴倷椤掆偓椤庡繘姊洪幐搴㈢叄闁告洘蓱缁傛帒鈽夐姀锛勫弳濠电偞鍨堕悷褔鎮￠鐐寸厵妤犵偛鐏濋悘顏堟煙瀹勭増鍤囩€殿喗鎸抽幃銏ゅ川婵犲啰妲曢梻浣藉吹婵敻宕濋弴鐘电濠电姴娲㈤埀顒€鍊块崺鈩冨閸楃偞璐￠柍褜鍓ㄧ紞鍡樼濠婂牆绀傚┑鐘插绾剧厧霉閿濆娑у┑陇娅ｇ槐鎺楀矗濡搫绁悗瑙勬磸閸斿矁鐏掗梺鍏肩ゴ閺呮粓骞嗛敐鍛傛棃鎮╅棃娑楃捕闂佽绻戠换鍫ョ嵁婢舵劖鏅搁柣妯哄暱閸擃參姊虹化鏇炲⒉婵炲弶绻勭划鍫⑩偓锝庡枟閸嬶綁鏌涢妷鎴濇噹閳敻姊虹紒妯尖棨闁稿海鏁诲顐㈩吋閸涱垱娈曢梺鍛婂姈閸庡啿鈻撻弻銉︹拺闁告稑锕ョ粈鈧梺闈涙处宀ｈ法鍒掗銏犵＜婵犻潧瀚Ч妤呮⒑閻熸壆浠㈤悗姘煎枤婢规洟鏁撻敓锟�闂傚倷鑳剁划顖炲礉濡ゅ懎绠犻柟鎹愵嚙閸氳銇勯弮鍥撳ù婧垮€栫换娑㈠箣閻忔椿浜滈锝夊箮閼恒儱浠梺鎼炲劤閸忔ê顬婇鈧弻娑欐償椤栨稑顏�