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鹏华基金公开征寻质量监督员以推动客服水平


http://finance.sina.com.cn 2004年12月13日 11:15 上海证券报网络版

  本月,鹏华基金管理有限公司再创新举,面向社会各界征寻20名基金服务质量监督员,鹏华基金将对质量监督员实行一对一跟踪负责制,及时反馈监督员对公司提出的建议和批评。

  鹏华公司投资者关系管理部负责人表示,推出此举根本目的是为了及时了解客户的意见和需求,推动公司的客户服务水平不断提升,因为成熟的投资者群体不仅决定着基金的
资金来源,而且能反过来促进基金的规范运作。投资者与管理人、托管人、销售机构的互动,有助于确立投资者对基金业的信心。

  据悉,本次征选活动将于12月31日结束,其中,一直关注鹏华公司并与公司有较多联系和沟通的人士最有可能入选。2005年1月上旬,鹏华将向入选的质量监督员颁发聘任证书,并与质量监督员签订《客户服务质量监督协议》,对外公布质量监督员名单及个人电子邮箱等网络化联络方式。


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