过度依赖助长垄断 银行代销基金难上市场化正途

　　开篇词：基金作为国外市场中一种非常成熟的大众理财产品，目前正成为刚刚起步的国内个人投资理财市场中的新宠。无论从证监会批准发行新基金的速度看，还是从银行排队卖基金的火爆情形看，基金都将成为未来国内投资理财市场的主力军。但随着基金市场的迅速扩容，基金相对狭小的销售渠道空间，正成为基金业发展的主要瓶颈。如何拓宽基金销售渠道，促进基金业发展，让居民更轻松的获得适合他们的理财产品，也就成为业界亟待解决的问题。

　　从今天起，我们推出本版记者独家调查采写的”基金销售渠道探秘系列“报道，让读者更清晰的了解，是什么原因阻断了他们与基金亲密接触的机会。

　　目前基金主要有3条销售渠道，除基金公司直销售之外，还有银行和券商两条代销渠道。从今天起，我们就来分析一下基金的代销渠道中存在的问题。首先，我们来探讨银行这条代销渠道中存在的问题。

　　调查显示，90%左右的个人投资者是通过银行购买开放式基金的，因此银行这条渠道是否畅通，对基金公司的产品能否顺利发行起到了举足轻重的作用。但就是这条开放式基金发行的重要渠道，一直存在着服务态度和质量都很差的问题。这一方面和银行缺乏基金方面的人才有关，一方面也和银行自恃金融老大的心态有很大关系。

　　售中、售后服务匮乏

　　基金投资人陈先生告诉记者，他从2001年第一只开放式基金——华安创新基金开始发行就投资于基金，到目前已经认购过8、9只基金，而且也有过申购和赎回的经历。起初他选择在银行购买基金，后来感觉银行服务太差就选择通过券商购买。

　　陈先生认为，银行中专业销售基金的人员太少，对基金产品和基金公司了解的人就更少了。

　　陈先生举了一个例子：去年，他到某国有商业银行一家支行认购一只开放式基金，问遍了所有柜台上的工作人员，没有一个人能解答他提的问题。后来有人告诉他，全行只有一个人对基金知识有所了解，因为这个人今天不在行里，所以没有人能给他一个解释。

　　陈先生的遭遇，很多基金投资人都遇到过。

　　相比较而言，银行还算注重基金的首发。在认购过程中还经常出现这样的事情，那么在基金的持续销售中存在的问题就更多了。

　　更让投资人感到不满意的是，银行几乎不能提供最基本的售后服务，而售后服务是基金销售工作中非常重要的一个环节。比如券商和基金公司都可以为投资者提供诸如投资讲座、理财信息等的服务，而银行从来都没有类似的服务。

　　“老大”心态 “后娘”脸色

　　事实上，银行完全可以凭借自己的优势把基金的销售工作做好。银行在代销基金上有其他机构无法比拟的优势，银行不仅网点众多，而且清算系统发达，还具有广阔的客户资源。更为重要的是，银行在老百姓心目中的信誉是其他金融机构无法比拟的，通过银行代销基金有利于增加投资者的投资信心。

　　博时基金公司市场部一位负责人坦言，基金销售中，谁能和四大行结盟谁就占据了制高点；没有良好的关系，基金销售就会出现困难。另一位基金经理认为，正因为银行在基金销售中存在这么大的优势，因此银行自恃是基金代销中的龙头老大，在这种心态下，无论是给投资人脸色还是给基金公司脸色就都可以理解了。反正投资人要从我这里买，反正基金公司要通过我这里卖，即使我的服务再差点儿又如何呢？

　　个人理财专家周志欣先生在接受记者采访时表示，凭借银行本身的“自觉”并不能改善银行在代销基金中的服务质量，因此，最关键的一点是目前的基金销售模式必须发生根本的变化，否则银行在代销基金的业务中永远无法踏上市场化的正途。在基金销售中引入竞争机制，引入独立的专业的基金销售机构将能拉开基金销售市场化大幕的一角儿。(商报记者 王方琪)