12316“三农”服务热线(资料图片)

　　中广网北京3月16日消息(记者杨超)据中国之声《新闻纵横》报道，今天是2012年3月16日，连起来就是12316，我们的记者在农村采访时，经常会听到农民提起这个号码：种粮大户遇到病虫害了，第一个想到的就是抄起手机打12316；有的农民搞不清补贴是怎么发放的，就拨打12316；还有人买了假冒农资了，大家都会打给12316。

　　“12316”，就是全国农业系统公益服务统一专用号码。7年前，为了维护农民合法权益，更便捷地面向社会公众提供“三农”信息服务，农业部设立了这一专门热线。那么，热线开通以来，它的使用情况怎么样呢？

　　12316是全国农业系统公益服务统一专用号码，为了检验它是否真的能即时地为各地农民免费提供咨询，记者以一个普通农民的身份拨通了吉林省的12316。让记者没有想到的是，针对记者随口编出的黄瓜问题，短短几十秒之后，电话那头竟然出现了吉林省蔬菜花卉科学研究院黄瓜所所长赵福顺研究员：

　　赵福顺：营养生长太强的时候，生殖生长太弱，所以说它不结瓜，即使有瓜它也不庞大，就这么个事儿。

　　记者：平时您接到的农民类似这样的咨询多不多？

　　赵福顺：很多很多，你比如说：不结瓜的，打叉的处理，还有喷药剂，等等。

　　据了解，仅吉林省，12316热线每天话务量就达8000次。河南省的12316组织了各级农业专家2100多人，涉及47个学科近300个专业；在辽宁，热线采取12小时人工话务值守、365日无休的全时段服务模式。目前12316平台已经惠及全国1/3以上的农户。

　　农民：打12316多半能缩小范围，很快就可以做到对症下药，解决问题比较快、比较及时。

　　农民：表皮草蒿掉，用锄头铲一铲，把这缝儿攠一攠，减少地表水分的蒸发，我们通过他这个指导，应该说在同等条件下旱情减轻。

　　12316不仅在很大程度上解决了农业科技推广“最后一公里”问题，同时也将在促进农产品产销对接、引导农民生产，发挥越来越重要的作用。全国人大代表、农业经济专家张兆安就建议，为加快我国农产品电子商务发展，各级农业主管部门应积极利用12316品牌资源。

　　张兆安：从整个中国的信息化来讲，我们城市的信息化走得比较前沿，农业的信息化已经开始引入，但是我觉得这个还远远不够，农产品现在供求关系信息很不对称，农民们现在不知道市场需要什么，需要多少，什么时候需要，实际上是搞不清楚的。那么，在这种情况下，假如有个统一的电子商务平台的话，它可以解决这个问题。

　　12316只是我国农业信息化的一个缩影，目前我国农业信息化还处于起步阶段，与现代农业的需求相比，农业信息化仍显落后，因此很多专家呼吁，国家应加大对农业信息化的投入，缩小城乡之间的数字鸿沟。