有机菜送货商“天鲜配”难以为继

　　欠房东租金欠农场菜款欠员工薪水 客户担心预付款也要打水漂

　　□晨报记者 罗剑华

　　“天鲜配”是一家从事高端生鲜农产品到户配送的营销公司，主打服务是向客户提供孙桥有机农场采摘的生鲜蔬菜。然而近日，其客服热线出现异常，其网站的在线订货功能失效，又有员工报料“天鲜配”已欠薪数月，大部分员工已离职。

　　这一切引发了预付费客户的担忧，“还剩35次配送额度没有送，万一他们不送菜我该怎么办？”客户希望失去联络的“天鲜配”负责人尽快给出解释。

　　有机蔬菜吸引客户订购

　　陶小姐家住定西路，去年6月，“天鲜配”在小区的促销吸引了她。“这家公司最吸引我的，就是他们的有机蔬菜。”陶小姐称，“天鲜配”承诺向客户一周上门配送三次由孙桥卉绿有机农场提供的农产品。对方承诺，只要购买“天鲜配”的月供套餐，就可以享受绝不使用农药的有机蔬菜。如果客户对蔬菜品种有要求，还可以通过网站或客服热线，提前更改。

　　冲着有机蔬菜，陶小姐就成了“天鲜配”的忠实客户。她以每月398元的价格，订购了该公司的“新美满”套餐，至今累计订购额已经超过7000元。

　　更换蔬菜品种不成功

　　但从上个月开始，陶小姐感觉不对劲。“一开始是他们有好几次送菜不准时，我打去电话问，客服回答我送菜的农民工走了。”陶小姐觉得奇怪，距离春节还有3个多月。

　　更让陶小姐怀疑的是，几天前，她在“天鲜配”的官网给下周配送的4种蔬菜换品种却始终没有成功。陶小姐发现网站的订单页面始终没有响应。她又尝试拨打客服热线，始终是语音提示，没人接听。

　　还剩35次配送怎么办

　　陶小姐把更改订单失败的情况告诉家人，平日里负责做菜的父母这才告诉她，早就觉得送来的蔬菜有了变化。去年刚订购时，“天鲜配”送来的各种蔬菜口感都非常好，摘洗时常能看到蔬菜上有小蜗牛、青虫。可是今年下半年以来，老人感觉蔬菜口感变了。“他们觉得花那么多钱买的有机蔬菜肯定是好的，是不是有机菜、绿色菜，他们只是凭借经验，也没有鉴别的方法。”陶小姐表示。

　　眼下，陶小姐预付费的“天鲜配”套餐还剩下35次配送额度。“到底还能不能享受到正宗有机菜？万一他们不送菜我该怎么办？”

　　[员工报料]

　　蔬菜来源不明 大部分员工已离职

　　“你们现在能打通电话才奇怪呢。”L先生曾是“天鲜配”员工。昨天下午，他告诉记者，因为拖欠工资，所以包括客服在内的大部分员工目前已经离职。

　　据L先生透露，“天鲜配”是2009年由上海优沛电子商务有限公司创办的，创始人是一位MBA研究生，他凭借该创业项目获得过2010年复旦大学“聚劲杯”创业大赛的一等奖。该公司的客户群定位高端，目前在上海已经发展了近2000名客户，收款方式是预付费，每月公司的现金入账都有60万元以上。去年，创始人又注册了一家新公司，把“天鲜配”的业务全部转到新公司。

　　L先生还说，从今年开始，“天鲜配”的运作就出现了问题。“我们都感觉到公司原来的有机蔬菜进货渠道有变化了，有同事私下跟公司负责人说过这件事，但负责人答复让我们不要多管。”这几天，员工们试图向领导讨薪不成，所以陆续离职。据L先生估计，目前该公司约有30名员工被拖欠薪水，人均欠薪额在4000元左右，上周已有员工向劳动部门提起欠薪维权。“现在已打不通老板的电话，虽然客户的蔬菜还在继续配送，但是蔬菜的来源只有领导自己知道。”L先生如是说。

　　[记者调查]

　　合作出现问题 拖欠农场10万元菜款

　　记者16日下午登录了“天鲜配” 网站(www.4006005517.com)，证实网站的在线订货功能已经失效。之后，记者又反复拨打该公司的服务热线4006005517。遗憾的是，电话接通后的“订购咨询”、“变更服务”、“投诉建议”三路转接均处于无人接听状态。

　　记者发现，“天鲜配”的网站仍在宣传他们的蔬菜是由位于浦东新区科农路1399号的孙桥卉绿有机农场供应的。但记者了解并非如此。“这家公司是2010年开始跟我们合作的，刚开始的时候还可以，他们的蔬菜绝大部分都是我这里提供的，只有我们缺少的蔬菜品种，他们才会到其他地方去补充”，孙桥卉绿有机农场负责人王强(音)向记者透露，从2011年开始，“天鲜配”和农场的合作就出现了问题，进货的蔬菜品种、数量不但减少，而且货款拖欠也比较严重。截至目前还拖欠了农场近10万元货款。

　　昨天下午，记者前往“天鲜配”位于斜土路英雄大厦的办公地。然而该公司大门紧闭，门锁上还被胶带缠绕。大厦保安告诉记者，“天鲜配”因为拖欠房东租金，已经好几天没人来了。房东联系不到“天鲜配”负责人，还特意委托大楼物业，不让人随便搬走室内的物品。“我们是本月14日收到的通知，这家公司可能是想跑路。”保安说。