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上海空调降价激化厂家与商家矛盾
http://finance.sina.com.cn 2000年04月26日 11:23 中国商务在线

  近日以来的空调降价战,使上海的空调生产厂家与销售商出现了矛盾。由于国美公司在上海低价销售空调,上海日立 、美的和海信三家空调公司日前分别宣布了对其的“通告”。

  据悉,美的公司的通告称,将撤离导购人员,对国美公司将从淡季分销商奖励中扣除1万元作为罚款;海信则称,停 止对上海国美电器供货,解除合作协议,撤销海信在国美公司3个分店的展柜和样机,扣除其全部返利;日立公司则通知有关 批发商立即停止对国美的供货,并请其他与上海日立签约的经销商也不要对其供货,如发现仍有供货情况,将按照公司和协议 的约定对经销商给予相应的处罚。

  对于发出通告的原因,三家厂商各自作出了解释,其焦点集中在售后服务上。美的方面说,在空调的售价中有5%属 于安装费用,从空调的条形码来看,国美销售的空调是从江苏进货的,这一行为已违反了商品地域管理规定,消费者购买此种 空调,售后服务便难以得到保证;海信方面则说,商品质量对经销商来说是暂时的,而对于厂家来说却是永久性的,商家擅自 降低售价的行为是一种短期行为,实际上是降低了售后服务的价格;日立也表示,在国美销售的背后,很难想像有良好的售后 服务,至少日立的特约维修点无法支持国美的低价销售。

  而国美公司对于三家厂商的联手“通告”则表现出不以为然的态度,他们称,国美的做法是正常的竞争手段。而对于 售后服务,只要是有空调安装许可证的安装队都是合格的,并不一定要某个厂家的维修队来垄断市场。

  据分析,此种争执的出现说明空调市场正处于磨合期,未来的价格走势如何还有待于市场验证。

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