华声报讯：家电和电脑等产品的主流发展趋向是“傻瓜化”，操作越简单越好。这个“灵感”目前正在被银行业所“ 拷贝”。拥有一台联网电脑，申请一个银行账号，就可以拿起话筒申请贷款，操作键盘理财——这种轻松自在的“傻瓜型”金 融服务应当不是遥远的梦。

　　据解放日报报道，随着竞争日趋激烈、需求不断出新，上海商业银行的金融产品种类日益丰富，服务功能日趋完善。 带有“傻瓜型”雏形、操作十分简便的电话银行、网上银行等应运而生，尤其是电话银行服务，使本市众多证券、外汇投资者 尝到了甜头。据市工行统计，该行95588理财热线自去年8月开通以来，已拥有固定客户6万余户，办理证券转账近3万 笔，外汇投资交易累计10多万笔。

　　然而，很多金融产品或服务还没有实现“傻瓜型”。以消费信贷为例，不少客户要认证而详尽地了解繁复的申请手续 ，把一本长达十几页乃至几十页的操作流程、产品说明、价目表研究个透，很多贷款客户常常发出这样的感慨：向银行借了一 回钱，我自己也变成了半个银行家。同样，在银行理财网点中，很多客户面对诸如存单质押贷款、存单核押、单证保管、存款 组合等琳琅满目的理财产品显得有些手足无措，不知如何组合才划算。

　　银行不需要把客户培养成金融专家，提供“傻瓜型”产品或服务，就是将产品的“遥控器”送到客户手上，让客户只 要按几个按钮，发数个信号，就可实现目的。相信这样的产品和服务形式会赢得广阔的市场空间，而聪明的银行家也只有通过 源源不断地提供“傻瓜型”的产品和服务，才能获得更大的市场份额。