随着电脑大量地进入家庭，消费者日益成熟，保护自己权益的意识也日渐提高。如何降低消费风险，已经成为每个消 费者非常关心的问题。买好电脑、买精品电脑的呼声越来越高。那么，在消费者眼里，什么是好电脑，品牌机还是兼容机？买 电脑时是否会考虑到软件的因素？对盗版软件他们又是怎么看的？北京新华信商业风险管理公司所做的《北京PC机消费者市 场需求》的调查表明，消费者的消费观念正在改变，品牌电脑备受青睐，盗版软件则为人们所反对。

据了解，本次调查采用电话调查的方式。抽样方法为：以电话局号为抽样框，按城区人口比例分层，电脑随机抽取后 4位号码。调查对象为北京东城、西城、崇文、宣武、朝阳、海淀以及丰台和石景山8个城区中20岁至65岁、对家庭购买 贵重电器产品有决策权的居民。本次调查共访问3781个居民(家庭)，其中预计在1年内购置新电脑的居民(家庭)数为 501个(13.3%)，有效问卷数为501份。

越来越多的消费者认为，购买品牌机是自己品味与经济实力的综合体现。本次调查结果显示，无论从目前拥有情况还 是从预计购买情况看，品牌电脑都具有明显优势。目前，北京消费者对电脑品牌的认知率已经达到了一个较高的水平，在预计 购买电脑的家庭中，62.7%的人想买品牌机，37.3%的人想买兼容机(包括自己攒机)。对于两台配置完全相同的品 牌机和兼容机，如果价格相差不大，81.0%的人会购买品牌机。而在消费者倾向购买的电脑品牌中，“联想”、“方正” 分别排名第一和第二。

调查显示，“价格”、“配置”和“质量”是消费者购买电脑时考虑的三种最主要因素。“便宜”曾是人们购买兼容 机(包括自己攒机)的最主要原因之一。但是随着品牌电脑价位的降低和服务的提升，兼容机的这一优势已逐渐丧失。本次调 查中，81.0%的被访者表示，对于配置完全相同的品牌机和兼容机，如果售价相差不超过200元，他们毫无疑问会选择 品牌电脑。

人们购买品牌电脑，不仅因其服务好、品质高和具有良好的性能价格比，预装正版软件也是重要因素之一，且越来越 为人们所重视。调查显示，随着人们对知识产权理解的加深，人们普遍认为使用盗版软件“不合法”、“不安全”、“不道德 ”。

与人们对盗版软件的反对态度相应，消费者更愿意选择预装了正版软件的电脑。对于两台配置相同，但分别预装了正 版和盗版软件的电脑，51.1%的消费者的态度是“即使两者价格相差500元以上也会选择购买预装正版软件的电脑”， 27.7%的人在两者价格相差200元以下时买预装正版软件的电脑，16.2%的人在两者价格相差200元至500元 时买预装正版软件的电脑。

调查显示，女性比男性更注重电脑中预装操作软件，69.6%的女性表示不会购买没有预装操作软件的电脑，而出 于安全性，女性也更注重正版软件的安装。

据了解，大众认为电脑的作用主要在于多媒体操作。这种功能上的要求，就决定了家用电脑必须在光驱、声卡、音响 这些多媒体的配置上更胜一筹。玩游戏、家庭理财、打字、炒股这些作用则体现了家用电脑对预装软件的要求。预装正版软件 越来越为用户所重视，所以,品牌机的预先安装软件和售后服务就显得更加重要。□段燕