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http://finance.sina.com.cn 2000年03月10日 10:38 和讯中金网
虽然不少人在抱怨网路速度,抱怨不及时的配送,但看来丝毫没有影响商家和网站对电子商务的热情。网上有卖书的 ,卖CD的,卖时装的,但你可曾听说过网上卖服务的?这是最近发生在业界的一件新鲜事。3月10日起,长城集团在长城 网站www.greatwall.com.cn上推出优惠销售飓风电脑服务合同活动,这意味着网上的买卖又多了一样标 的--服务。 服务商品化是前提服务要买卖,前提必须是商品。服务能成为商品吗?眼看着新千年的第一个消费者权益到来,大小 厂商都在开展各种各样的3.15活动,热热闹闹,招牌都是“服务”。但放眼望去,有人在保证服务维修,有人在推广服务 热线,有人在免费服务,还很少看见把服务拿出来公开叫卖的。看来,在大多数商家和用户眼里,服务都还只是一种不可计算 的承诺。而从经济学角度来说,到底服务是不是商品,可不可计算,要看它是不是有价值。这点又是显而易见的。对任何厂商 而言,服务都不意味着没有劳动,没有花费,而随着人们对服务的要求越来越高,这种服务的花费也会越来越高。事实上大家 也明白,传统的“X年保修,X年保换”的承诺制服务也并不是免费的,只不过是将服务暗自计入了产品成本,并且平均摊在 了每个用户的头上。 去年5月底,随着飓风499的推出,长城集团率先在国内推出了有偿服务,将服务明码标价,根据用户不同的服务 要求收取不同的服务费用,并通过合同用法律来保障,一切明明白白,有章可循,服务真正成为了一种商品。从飓风的火爆销 售来看,大多数用户对此还是比较认可的。 服务电子商务化服务既然成了商品。那自然可以买卖,也自然可以在网上买卖。借助网络这种全新的媒体形式与虚拟 社区空间,服务有了更广阔的存在空间,也被赋予了更多的内涵。 | |||
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