为了落实《消费者权益保护法》赋予消费者的知情权和获知权，中国将于本月十一日在全国范围内组织开展“明明白 白打电话”大型现场咨询服务活动。

　　在今日中国消费者协会和信息产业部电信管理局联合举行的新闻发布会上，中消协发言人武高汉说，近几年，电信服 务工作有所改善。但是，目前中国电信业的服务水平和服务质量距离用户满意还有差距，还存在着电话资费透明度不够，窗口 单位服务的质量还不能使消费者满意；由于电信部门与用户的权利与义务责任不清，造成用户被停机的情况及电话被盗打现象 时有发生；公用电话乱收费的不合理收费现象依然存在；有的地方还强迫用户交纳电话防盗保险金；有些信息台内部管理混乱 ；手机销售假冒伪劣等许多问题，极大地侵害了广大消费者的合法权益。

　　据介绍，这次全国联动的大型咨询服务活动，将于十一日在全国三十个省市同时展开，主要宣传政府主管部门规范电 信服务业和保护消费者权益方面所做的工作，以及电信企业改善服务的措施；向消费者介绍政府主管部门颁布的电信业服务标 准；现场解答消费者提出的有关电话资费、电话服务等方面的问题。同时，邀请有关专家以现场咨询和专题讲座的形式向消费 者介绍电信业务、通讯工具使用等方面的知识，通过活动，进一步促进和提高中国电信业的服务质量和水平。

　　中国电信管理局局长常小兵在新闻发布会上称，在做好电信服务工作方面，应围绕着维护国家利益和用户的合法权益 来开展。这次“明明白白打电话”大型咨询活动，就是加强与用户的联系和沟通、推动改善电信服务工作一种新的尝试。

　　据介绍，目前中国联通北京分公司已经开始根据用户需要，免费向用户寄送移动电话费详细清单；中国电信上月二十 九日也与中国邮政签定框架协议，通过中国邮政的商务信函业务向电信用户寄送固定电话长途话费详细清单工作。