99年全国消费者投诉十大热点_财经新闻_财经纵横

99年全国消费者投诉十大热点

http://finance.sina.com.cn 2000年02月29日 11:10 和讯中金网

　　1999年度，消费者投诉的问题，按性质分析：产品质量问题占66.6%，价格问题占6.6%，虚假广告占1 .9%，假冒商品占5.4%，计量问题占8.3%，欺诈骗销占1.9%，其它问题占9.3%，质量问题最为严重。　

　　重大案件投诉情况：据江苏、安徽、浙江、福建、新疆、成都等省、区、市上报材料统计，1999年受理消费者因使用商品造成人身伤残和财产损失的重大案件共1850件，致伤2716人，致残102人，死亡30人，造成财产损失1 501万余元。　

　　1999年消费者投诉的十大热点为：　

　　一、一些经营者不能为消费者提供安全的消费环境，消费者在消费场所被搜身、殴打的事件时有发生。　

　　二、啤酒瓶爆炸未能得到根本遏制，伤人情况依然严重。　

　　三、虚假广告投诉激增，消费者的损失难以挽回。　

　　四、房屋、建材连续几年成为投诉热点，有些纠纷久拖不决。　

　　五、医疗投诉数量大，解决难度大。　

　　六、食品市场问题依旧，个别进口食品难保卫生、安全。　

　　七、美容服务投诉突出，损害消费者安全与健康的情况严重。　

　　八、邮电投诉有增无减，消费者要求知情的呼声越来越高。　

　　九、房屋装修不规范，“游击队”问题解决难。　

　　十、日用消费品质量堪忧，投诉居高不下。(摘自《市场报》)