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99年全国消费者投诉十大热点
http://finance.sina.com.cn 2000年02月29日 11:10 和讯中金网

  1999年度,消费者投诉的问题,按性质分析:产品质量问题占66.6%,价格问题占6.6%,虚假广告占1 .9%,假冒商品占5.4%,计量问题占8.3%,欺诈骗销占1.9%,其它问题占9.3%,质量问题最为严重。

  重大案件投诉情况:据江苏、安徽、浙江、福建、新疆、成都等省、区、市上报材料统计,1999年受理消费者因 使用商品造成人身伤残和财产损失的重大案件共1850件,致伤2716人,致残102人,死亡30人,造成财产损失1 501万余元。

  1999年消费者投诉的十大热点为:

  一、一些经营者不能为消费者提供安全的消费环境,消费者在消费场所被搜身、殴打的事件时有发生。

  二、啤酒瓶爆炸未能得到根本遏制,伤人情况依然严重。

  三、虚假广告投诉激增,消费者的损失难以挽回。

  四、房屋、建材连续几年成为投诉热点,有些纠纷久拖不决。

  五、医疗投诉数量大,解决难度大。

  六、食品市场问题依旧,个别进口食品难保卫生、安全。

  七、美容服务投诉突出,损害消费者安全与健康的情况严重。

  八、邮电投诉有增无减,消费者要求知情的呼声越来越高。

  九、房屋装修不规范,“游击队”问题解决难。

  十、日用消费品质量堪忧,投诉居高不下。(摘自《市场报》)



 
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