“元旦时新开业的自助邮局火得不得了，可几天新鲜劲儿一过，邮局却变得冷冷清清。”一位读者在《北京青年报》 热线电话中说。

　　昨天记者来到位于北京西站的自助邮局，还没进门记者就从玻璃窗里看到里面冷冷清清，只有一个警卫走来走去。

　　推开门走进去，里面一个人也没有。与记者去年12月31日来时的情景迥然不同。一位警卫对记者说：“自助邮局 刚开业时特别火，人都挤不动。但自从1月3日以后人就越来越少。

　　现在机器正处在试用阶段，有时会出现一些问题，给顾客造成一些不便。”记者看到那时正有两台机器在进行维修， 兑换硬币和买邮签的操作都不能进行。

　　从自助邮局出来记者来到了旁边的西站人工邮局，两家邮局虽然只相隔一道门，但景象却不同，在人工邮局里人来人 往，好不热闹。北京西站邮电局的026号营业员说：“自助邮局目前还有其局限性，如一些单位来办理邮寄业务需开具发票 或需按月结算时自助邮局就无能为力了。自助机只能打印出小票而且是投寄一次结一次账，这样一来一些单位就会觉得很麻烦 。再有就是营业时间，自助邮局本应是24小时营业，这样才能体现出它不同于人工邮局之处。但现在机器还有不完善的地方 ，不能实现24小时营业，而只能从早8∶00到晚8∶00，这也影响了部分顾客的投寄。”