如何将计算机网络技术运用到饭店业的个性化服务上，已成为目前世界各旅游城市急需解决的问题。

　　来自全球旅游界及饭店业的八百多位精英人士昨晚汇聚羊城，共同探讨此一课题，从而拉开了第四十七届“国际饭店 金钥匙组织”年会的帷幕。这是该组织第一次在中国召开年会，也是第二次在亚洲召开。

　　个性化服务是二十一世纪服务业发展的趋势，金钥匙服务将在饭店业服务中发挥越来越重要的作用。本届年会的主题 “科技网络化的金钥匙服务”，就是探讨如何把计算机网络技术运用到饭店的金钥匙服务中去。

　　广州市副市长王守初今日在年会召开理事会之前发表致辞，她表示，广州是中国饭店金钥匙的发源地，本届年会在此 间召开，既是广州的荣誉，也是广州走向世界、世界认识广州的一个好机会，更是中国饭店业与境外同行交流学习，取长补短 的大好机会。

　　据介绍，年会期间，广州将安排一批极富岭南地方特色的活动，如“广州城市史迹游”、“西关风情之夜”、“美食 在广州”等。年会结束后，他们还将组织各国“金钥匙”代表前往各地旅游观光。

　　目前中国的“金钥匙”成员有八十六个，遍布全国二十四个大中城市的四、五星级酒店，其中广东省就有三十三名成 员，分布在二十间酒店，广州市则有十九名成员，分布在十间酒店。

　　“国际饭店金钥匙组织”简称“金钥匙”组织，是国际性的酒店服务专业组织，于一九二九年在法国成立，已有七十 年的历史，现有成员国三十四个。金钥匙是现代酒店个性化服务的标志，是酒店内外综合服务的总代理。委托代办的代表人物 就是“金钥匙”。它的服务是在不违背当地法律和道德观念的前提下，使客人获得“满意加惊喜”的服务，让客人自踏入酒店 大门至离开，自始至终，都能感受到一种无微不至的关怀和照料。（记者邓卓明）