网上商务不是“过家家”
http://finance.sina.com.cn 2000年01月06日 13:46 广州日报
要问当今什么类型的网站最闹腾？你肯定会说“电子商务”类网站。但同样做电子商务，不同的厂家又有不同的高招
儿。在我国，最先登场的恐怕要算“二手货拍卖（竞价）类网站”，因为这类网站不用操心什么物流、资金流、配送系统等是
否完备，只要建个网页就可以“开张”，买什么、卖什么，怎么送货，怎么付款全都让网民自己看着办。买到的商品是不是满
意，甚至发生坑蒙拐骗的事也全都与网站无关。
“这种C to C（消费者对消费者）的模式，目前还很不成熟，会有很多后遗症，我们现在还不打算做。我们做
的是C to B（消费者对厂家）的模式。先凝聚用户需求，形成一定的量后再让厂商给个好价格。一边花尽量少的钱买到
了需要的商品，另一边扩大了产品销售的渠道，全都满意。”
自称“Internet大叔”的吴世雄先生坐在记者面前侃侃而谈，看得出来，他还沉浸在由他操持的“酷必得”
网站一天卖出60部诺基亚手机、50台宏电脑的兴奋中。“酷必得在祖国大陆虽然刚刚开业不久，但这个网站在台湾已经
营了一年多，网上适宜于卖什么、应该如何管理电子商务网站，我们都积累了相当多的经验，这是我们相对于国内其他网站最
大的长处。”
吴世雄先生是台湾人，到“酷必得”网站之前曾担任过英特尔公司大中国区市场部总监，对国情非常了解，言谈之中
经常引用大陆流行用语。他戏称自己离开待遇优厚的英特尔公司到“酷必得”网站做职业经理人是“下海”。“先为人民服务
再为人民币服务”，是他的著名经商格言，此次接受采访语言风格依然如故。在谈到“酷必得”网站的集体竞价经营模式时，
他引用毛主席的话说，“团结就是力量嘛，人多力量大，网上每增加一个人购买，商品的价格就会下跌一格，这与现实生活中
买的人越多，商品价格反而越高的供求规律形成鲜明的对比，这是网上购物的优势。”
在谈及商业网站与用户的关系时，他说，我们虽然不缺钱，但也绝不乱花钱，“酷必得”最看中的是与用户建立起“
深厚的革命情感”，这样大家才能互相帮助，我帮助你跟厂商砍价，你帮助我赚钱。
为了与用户建立“革命情感”，酷必得网站为每一位上网购物的用户准备了50元的“礼金”——你不相信我，我先
相信你。对老用户，网站还会给一个更优惠的待遇，比如每次购物都再返还6％，包括有的东西别人不能买，你能买。“我们
不能让客户上来逛逛就走了，要让他整天惦记着这儿，经常来看看自己的账户存款有多少了？为此我们建立了一个庞大的用户
数据库，对用户的需求经常进行分析。我们不是大打大闹，也不是小打小闹，我们是实打实闹，每一步都做得很踏实。记者承
认，在采访之前曾到酷必得网站看了看，别说，还真有点心动，差一点就成了“俘虏”。
现在国内的拍卖网站很多，大家一窝蜂地开网站，似乎设计个页面就可以干了。吴世雄说“这是很冒险的”。网上卖
东西不是好玩的，没有售后服务，一不留神还可能会上当，用户不相信你怎么能买你的东西呢？所以，信誉对一个商务网站来
说是至关重要的，我们的网站要做一个比较严肃的品牌，而不是一个过家家、玩游戏的园地。
网站只是一个门脸，经商光门脸好看是远远不够的，它必须有强大的营销体系做支撑。酷必得开站之前，我们用了四
个多月的时间建立商品的物流通道，一方面与品牌信誉好的厂商谈产品销售，另一方面建造商品的配送系统。目前，我们与人
合作，在广州、上海、北京建立了三个配送仓库，这些仓库的电脑与我们网站的电脑是相连的。有了先进的配送系统，网站就
可以做到送货上门，更好地服务用户。
谈到眼下国内一些网站的浮躁现象，吴世雄以“大叔”的口吻，给予了一番忠告：国内现在的许多网站都有一种“标
王”心态，谁都想争第一，其实踏踏实实才是最可贵的。另外，国内网站也不能把眼睛只盯在国内市场上，要“胸怀祖国，放
眼世界”。要看到，世界华文市场是仅次于英文市场的第二大市场，除“两岸三地”台港澳外，还有北美、新加坡。所以在做
网站的架构时，一定要有长远眼光。
酷必得网站尽管是个后来者，但其咄咄逼人的势头的确不容人小觑。谈到网站未来的发展，吴世雄如数家珍：把C
to B做好之后，我们还要做B to B（厂商对厂商）……建设一个集虚拟社区、网上通讯和电子商务三位一体的综合
网站。刘学红
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