自今年6月1日起，中国工商银行在全国43个大中城市首批开展了个人耐用消费品贷款这项新业务。然而整个6月 份，工行北京分行只有27人办理了这项业务，进入七八月份，这种局面仍未得到改观。而在工行上海分行，平均每天办理个 人耐用消费品贷款者多达100人以上。　

　　为什么北京会出现这么冷清的局面呢？据工行北京分行分管这项工作的副总经理贺宁举例说，有一次他到 某大商场的电梯口分发宣传资料，很多人都懒得用手接，一扭身走了；有的顾客想问问商场是否与银行联手开办了这项业务， 售货员不但不配合，还直说手续麻烦着呢，不怕麻烦您就贷！　　　　　　工行北京分行信贷处处长董勇认为，个人耐用消费 品这一新的金融产品目前还不为人们所认识，这并不是消费者承贷能力弱的问题，而是消费者本身的观念问题。在西方发达国 家，能在银行借到款，说明自己信誉好，是很感自豪的一件事。在一些国家如果有1000亿元贷款，330亿元将是个人消 费贷款。而我们就不同了，多年形成了一种“有多少钱，办多少事”的勤俭作风，到银行借钱买个人消费品，让别人知道了似 乎很丢人。　　

　　社会保障体系不健全，是制约消费信贷发展的另一原因。银行为了规避风险，无形中造成消费信贷申请手续 繁琐，在一定程度上影响了消费信贷业务的正常开展。