近日，合肥某商厦地下百货商场从外地引进了一种防空烧的电热水壶，上贴"正常使用下防空烧"字样。不料却有一 位顾客连续七次来退换，在正常使用近三个月后，故意将水壶长时间空烧至烧坏，在"三包"期内拿来退换。无独有偶，省城 另一家大商场也遇见了一位购买某国产名牌彩电的杨姓顾客，先后近十次来退换，而且每次都是在"三包"期限的最后一天。 此消费者还向厂家投诉，说产品质量太差，要求给予赔偿。此外，诸如在皮鞋"三包"期限的最后几天将鞋跟故意搞掉，接连 来退换，穿"免费皮鞋"；一些消费者为装派头或临时派用场，第一天购买高档礼服、婚纱等，第二天便来退，不答应便胡搅 蛮缠的事件也不乏其例。

　　缘何这类恶意消费的顾客，其行为却屡屡得逞？据《江淮晨报》报道，一位商家负责人道出了其中的无奈：商家有心 不理，却又怕得罪了消费者，影响商家的信誉，只好大多对其忍气吞声。

　　根据《消法》规定，产品质量存在问题，消费者有权退货，即便是100次也得退；消费者如果对商品质量存在疑义 ，可拿到产品质量检测部门检测，但如果不存在质量问题，则由消费者负担检测费。从法律上讲，消费者对不存在质量问题的 商品随意退换是站不住脚的。但另一方面，商家为吸引顾客，在提出诸如"不满意就退货"等服务的同时也应三思而后行，以 免日后引起纠纷。