近日，“柯达快速彩色”彩扩影像服务店在北京、上海、广州、深圳、南京和昆明六大城市全面开展“百分百满意保 证”服务。顾客在任何一家“柯达快速彩色” 连锁店，如果对照片冲印质量不满意，均可以要求免费重印。据了解，柯达推 出的这一举措所承担的费用全部由各连锁店自行承担。那么，对于在“柯达”品牌保护下日子过得还不错的连锁店来说，“免 费重印”是不是增添了不必要的麻烦和负担呢。

　　据柯达民用摄影部中国北区经理陶勇吉先生介绍，柯达在中国的连锁店已超过５０００家，柯达公司为连锁店提供包 括店面设计、技术协助、品控支援、促销宣传以及培训等方面的支持。配合此次“百分百满意保证”服务的开展，柯达又增强 了对连锁店的培训，通过培训，各连锁店的冲印失误率会降到３％左右，并不会给连锁店带来过重的经济负担。连锁店不仅要 分享柯达品牌为他们带来的收益，同时也应主动维护和提升他们赖以生存的品牌。

　　从另一个角度来分析，这项措施一方面会促使连锁店自觉提高各方面的服务质量，增强竞争力，另一方面也会使“柯 达快速彩色”区别于其他品牌的彩扩店，强化品牌效应，是一项双赢的举措。韩晓静