民航快递有限公司不久前在国内快递市场上率先推出的12、24、36、48小时“限时服务”受到了用户的欢迎 。面对市场竞争，1996年投入运行的民航快递公司明确提出，从普货为主转变到逐步以快件为主；从无时限运作转变到有 时限的运作，大力发展时效产品，创建民航快递品牌。公司及时推出了4个时效产品，并承诺延时退赔运费。 （谢秋娜）