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以小成本获得良好服务 专业保险代理人现身说法


http://finance.sina.com.cn 2005年01月04日 15:22 新浪财经

  客户如何用最小的成本获得良好的保险售前服务和售后服务

  [ 现代社会风险的背景分析 ]

  在共产党以及我人民政府的有效领导之下,在“强国富民”思路的引导中,在良好的社会环境,经济环境之中,现代社会经济逐渐发达,生活节奏加快,交通工具越来越多,越
练越快,所服务和影响的人群数量越来越打,效率也是越来越高,同时随之而来的交通事故发生率也逐渐升高,所造成的后果越来越严重。

  经济越来越趋向全球化,个人的休闲旅游,公司商务出行的范围扩大,频率加快,出差旅行的人们几乎可以到达全世界的每个角落,而我们在面对陌生环境时,不安的心理会让潜在的危险又平添了一些;

  随着人们收入水平的整体提升,消费需求的量在加大,相应的商品(产品)的生产量和生产效率加大,但是政府的相关职能部门和有关的环保机构的监管的力度往往跟不上,所以不法份子增多,生产性的污染源增多,而这些有毒有害的物质一旦涉及到我们的食物,衣服,日用品,那么诱发白血病,癌症等重大疾病的因素肯定有增无减,

  新鲜的产品和服务品种越来越多,她们为我们的生活带来非常多的新鲜功能,满足了人民群众日益增长的需求;同时,一定数量的从未料想和遇见的危险和危害也随之降临(包括潜在的危害和未知的危害)

  人类在发展经济的过程中,开发大自然的速度也在加快,同时也带来了非常多的新鲜的问题,世人众所周知的,弥漫在生活当中的,令人异常担忧的艾滋病,非典就是这些影响当中最为典型的。

  加上其他的没有列举的不可控风险因素的日益增加增多,我们可以毫不夸张的说“风险就客观的存在于我们生活当中,并且是无时不在,无处不在,并且它们的影响是不以我们的意志为转移的,无论我是否讨论它,了解它,关注它,它都不会改变”.

  由于风险和危险的发生概率的存在,哲人和古人就明确的告诉我们说:“不作不错,多做多错”,犹如吃饭会偶尔被噎着一样。

  非常另类的人群真的会“因噎废食”,但是我们绝大多数的人群一定会寻找解决的方法。

  【购买保险是克服风险转移风险的唯一的代价最低,效率最高的方法】

  随着我们社会分工和职能细化的深入,我们不难发现各种各样的保险体系和制度就是解决这些风险的最好的方法,可能也是最为有效的唯一方法。保险就是风险的最好克星,君不见几百年以前,保险体系就已形成,发展到现在已经非常的成熟稳健了。

  当然了,一定有中立而权威的专家会说积极的应对风险的科学方法是最大程度的预防风险,规避风险。购买保险只是一种非主动的事后的经济弥补。

  其实,正是因为如此,我们才需要在不改变现有情形(已经作出了积极的预防规避风险的措施)的前提下,最大程度的,快速的选购好保险,将未知的风险带来的经济损失降低到最低程度。

  在保险发展初期,大部分人在考虑的问题是“是否应该购买保险”。

  伴随着保险体系(特别是商业保险体系)的发展和完善,几乎所有的人民群众已经由过去思考应不应该购买保险,转化为“什么阶段应该克服预防什么样的风险,应该购买什么样的保险,具体的额度是多少;不同情形时,如何调整保险产品的架构和比重”,,少数前行者甚至拥有了自己的私人保险理财顾问,犹如他们拥有个人牙医和私人律师一样。

  当然还是有一部分老百姓在购买保险的过程中,听从某某朋友亲属的描述稀里糊涂的决定购买的。

  但是绝大部分的人们在购买保险时,选购顺序往往如下:

  首先通过电话,网络,信件以及朋友介绍获得大量的保险介绍方面的资料和信息,甚至是枯涩难懂的保险条款;

  然后通过花费大量时间的阅读,理解和判断以及筛选,根据自己往常的生活经历和心目中的标准剔除大部分,选定某几份作为入围产品。

  接下来就是每个产品挑选一个代理人进行沟通,商谈

  最后通过代理人的介绍,分析(很多客户事后说是代理人在煽动甚至是误导),终于确定某某公司的某某产品进行投保。

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